Исправлено: ошибка 0x800ccc1a в Microsoft Outlook (решена)

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически,

Проблема

Пользователь плана Office 365 F пытается настроить учетную запись почты для Exchange Online в Microsoft Outlook 2010, русская версия Microsoft Outlook 2013. Однако профиль Outlook пользователя не настроен автоматически. Вместо этого пользователь получает следующее сообщение об ошибке в статье Поиск настройки почтового сервера в Outlook:

Зашифрованное подключение к почтовому серверу не доступно.

Нажмите кнопку Далее, чтобы попытаться использовать незашифрованное подключение.

Это сообщение об ошибке отображается, несмотря на то, что пользователь правильно внес свой адрес электронной почты и пароль на странице автоматической настройки учетной записи мастера добавить новую учетную запись в Outlook.

Источник: http://docs.microsoft.com/ru-ru/exchange/troubleshoot/outlook-issues/encrypted-connection-unavailable

Причина: ваша организация использует Exchange Server 2003 или более раннюю версию.

Решение: обратитесь к администратору своей учетной записи, чтобы узнать, под управлением какой версии Exchange Server она работает.

Outlook для Mac поддерживает учетные записи, управляемые сервером Microsoft Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 и накопительным пакетом обновления 4 (KB952580), а также более поздними версиями.

Источник: http://rg-gaming.ru/kompjutery/zashifrovannoe-podkljuchenie-k-pochtovomu-serveru

Метод 1. Локальный XML редирект

В том случае, если вы знаете URL для доступа к вашему Exchange через OWA, проверьте, доступен ли следующий URL адрес https://mail.winitpro.ru/autodiscover/autodiscover.xml (для доступа к xml файлу вам придется авторизоваться). Если файл доступен, перейдите к следующему шагу. Если нет – переходите ко второму методу настройки.

Создадим на локальном диске компьютера собственный XML файл, который будет перенаправлять Outlook на данный URL с файлом autodiscover.xml. Создайте текстовый файл autodiscover.xml со следующим текстом и сохраните его в локальный каталог на компьютере (например, C:Autodiscoverautodiscover.xml)
<?xml version=»1.0″ encoding=»utf-8″ ?>
<Autodiscover >
<Response >
<Account>
<AccountType>email</AccountType>
<Action>redirectUrl</Action>
<RedirectUrl>https://mail.winitpro.ru/autodiscover/autodiscover.xml</RedirectUrl>
</Account>
</Response>
</Autodiscover>
Примечание. Естественно, нужно заменить mail.winitpro.ru на ваш URL.
Откройте редактор реестра и в ветке HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0OutlookAutoDiscover создайте ключ типа REG_SZ с именем вашего домена и значением, указывающим на созданный ранее XML файл.
Например,
Имя параметра: winitpo.ru
Значение: C:Autodiscoverautodiscover.xml

Осталось запустить Outlook и запустить мастер добавления учетной записи, в котором нужно указать свое имя, email и пароль. Если вы все сделали верно, Outlook должен настроить подключение к Exchange автоматически.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/winitpro.ru/outlook-2016—ruchnaia-nastroika-podkliucheniia-k-microsoft-exchange-5b277833bad70500a927a521

Сохраненные пароли

Проверьте, нет ли и вас сохранных паролей в менеджере паролей Windows (Credential Manager), попробуйте удалить их все.

Источник: http://web-shpargalka.ru/outlook-ne-prinimaet-parol-exchange.php

Причина: учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange неверны.

Решение: проверьте параметры своей учетной записи.

В меню Сервис выберите команду учетные записи.

В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

Проверьте, правильно ли заданы параметры учетной записи.

Совет: Чтобы убедиться в том, что вы используете верные учетные данные, попробуйте подключиться к учетной записи из другого приложения Exchange, например из Outlook Web App.

Источник: http://rg-gaming.ru/kompjutery/zashifrovannoe-podkljuchenie-k-pochtovomu-serveru

Пересоздайте почтовый профиль Outlook

Если все указанные методы не помогли избавится от проблемы, удалите и пересоздайте профиль Outlook.

Источник: http://web-shpargalka.ru/outlook-ne-prinimaet-parol-exchange.php

Причина: для подключения к серверу Exchange компьютеру требуется почтовый прокси-сервер.

Решение: обратитесь к администратору своей учетной записи Microsoft Exchange.

Спросите у администратора, какой прокси-сервер следует использовать для подключения к серверу Microsoft Exchange. Сведения о том, как настроить подключение к прокси-серверу, см. в справке Mac OS.

Outlook – это почтовое приложение, предоставляемое компанией Microsoft. Посредством его можно собирать корреспонденцию из разных аккаунтов: Mail, Yandex, Google, сортировать её, с удобством отвечать на письма. Чаще всего подобной услугой пользуются компании. Иногда происходят сбои, и программа выдаёт ошибку, в которой указано, что связь между сервером и клиентом не установлена. Постараемся разобраться, почему такое недоразумение случается.

ispravit-oshibku-outlook-otsutstvuet-podklyuchenie-k-microsoft-exchange.jpg

Алгоритм исправления ошибки Outlook «отсутствует подключение к Microsoft Exchange».

Источник: http://rg-gaming.ru/kompjutery/zashifrovannoe-podkljuchenie-k-pochtovomu-serveru

Учётная запись

Чаще всего причиной разлада между сервером и почтовым клиентом является некорректная настройка параметров учётной записи.

Удаление старой

Временно закрываем Outlook.
Открываем панель управления (в Windows 8 и выше до неё проще всего добраться, если набрать в «Поиске» соответствующую фразу – откроется окно с классическим интерфейсом).
Далее нам нужен раздел «Учётные записи пользователей», а именно вкладка «Почта».
В окошке выбираем «Настройка нескольких конфигураций» – «Показать», выбираем старую запись и жмём «Удалить».

Создание новой

Изначально путь тот же самый: «Панель управления» – «Учётные записи» – «Почта».
Теперь выбираем «Настройка учётных записей и каталогов» и останавливаемся на вкладке «Создать».
Теперь отмечаем кружочком верхний пункт, так как нас интересует электронная почта.
После нажатия «Далее» появляется форма, но все строки некликабельны. Здесь нужно активировать нижнюю строчку «Настроить вручную».
Теперь выбираем «Сервер Microsoft Exchange или совместимая служба», в строку «Сервер» вписываем: exchange2010.х.ru, где х – это имя вашего домена. Строка «Имя пользователя» – это ваш логин для Exchange, можно ограничиться собственным именем и фамилией, чтобы впоследствии не забыть.
Жмём «Другие настройки» и вкладку «Подключение» и проставляем отметки напротив надписей «Локальная сеть» и «Подключение к Microsoft Exchange по протоколу HTTP». Последнее означает, что вы сможете получать доступ к своей почте как с компьютера, так и с ноутбука или смартфона даже без выхода в интернет.
Открываем «Параметры прокси-сервера» и снова вбиваем exchange2010.х.ru. Теперь можно кликнуть «Далее». Должно появиться окно «Поздравляем, вы успешно ввели все сведения».
Жмём «Готово» и пытаемся открыть Outlook. После правильной настройки сообщение об ошибке должно исчезнуть, и можно будет вернуться к работе с программой.

Источник: http://rg-gaming.ru/kompjutery/zashifrovannoe-podkljuchenie-k-pochtovomu-serveru

Причина

Эта проблема может возникать, если для параметра безопасность сети сеттингон на вкладке Безопасность диалогового окна Microsoft Exchange задано значение, отличное от » Анонимная проверка подлинности«.

Источник: http://web-shpargalka.ru/outlook-ne-prinimaet-parol-exchange.php

Проверка данных

Банальная, но, тем не менее, распространённая причина разлада между почтовым клиентом и сервером может заключаться в вводе неверных данных: логина или пароля. Перед тем как предпринять какие-то шаги по устранению ошибки, установите, действительно ли вы вписали существующий пароль и не поменялся ли он, если почта корпоративная.

Программа Outlook 2010 – одно из самых популярных почтовых приложений в мире. Это обусловлено высокой стабильностью работы, а также тем, что производителем данного клиента является бренд с мировым именем – Microsoft. Но, несмотря на это, и у этой программы случаются ошибки в работе. Давайте выясним, чем вызвана в Microsoft Outlook 2010 ошибка «Отсутствует подключение к Microsoft Exchange», и как её устранить.

Источник: http://rg-gaming.ru/kompjutery/zashifrovannoe-podkljuchenie-k-pochtovomu-serveru

Неправильная настройка учетной записи

Одной из самых частых причин возникновения данной ошибки является неправильная настройка учетной записи пользователя в Microsoft Outlook. В этом случае, нужно удалить старую учетную запись, и произвести создание новой.

Для создания новой учетной записи в Exchange, нужно закрыть программу Microsoft Outlook. После этого, заходим в меню «Пуск» компьютера, и переходим в Панель управления.

Далее, заходим в подраздел «Учетные записи пользователей».

Perehod-v-razdel-Uchetnyie-zapisi-polzovateley-paneli-upravleniya.png

Затем, кликаем по пункту «Почта».

В открывшемся окне, жмем на кнопку «Учетные записи».

Открывается окно с настройками учетных записей. Жмем на кнопку «Создать».

В открывшемся окне, по умолчанию переключатель выбора службы должен стоять в положении «Учетная запись электронной почты». Если это не так, то ставим его в данную позицию. Жмем на кнопку «Далее».

Perehod-k-srzdaniyu-uchenoy-zapisi-e%60lektronnoy-pochtyi.png

Открывается окно добавления учетной записи. Переставляем переключатель в позицию «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов». Кликаем по кнопке «Далее».

На следующем этапе переключаем кнопку в позицию «Сервер Microsoft Exchange или совместимая служба». Жмем на кнопку «Далее».

В открывшемся окне, в поле «Сервер» вводим имя сервера по шаблону: exchange2010.(домен).ru. Галочку около надписи «Использовать режим кэширования» стоит оставлять только тогда, когда вы выполняете вход из ноутбука, или находясь не в главном офисе. В остальных случаях её нужно убрать. В графе «Имя пользователя» вводим логин для входа в Exchange. После этого, жмем на кнопку «Другие настройки».

Во вкладке «Общие», куда вы сразу переместитесь, можете оставить наименования учетной записи по умолчанию (как и в Exchange), а можете заменить на любую удобную для вас. После этого, переходим во вкладку «Подключение».

В блоке настроек «Мобильный Outlook» ставим флажок напротив записи «Подключение к Microsoft Exchange по протоколу HTTP». После этого, активируется кнопка «Параметры прокси-сервера Exchange». Кликаем по ней.

В поле «Адрес URL» вводим тот же адрес, который вводили ранее при указании наименования сервера. Способ проверки должен быть указан по умолчанию, как «Проверка подлинности NTLM». Если это не так, то заменяем на нужный вариант. Жмем на кнопку «OK».