Подлежат ли возврату лампочки по закону в магазин?

Можно ли вернуть лампочку обратно в магазин? Как вернуть лампочку ненадлежащего качества? Как вернуть лампочку надлежащего качества?

Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку?

На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию. Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.

Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата.

Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.

Перерасчет и доплата

Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит.

Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет. Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.

Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен. Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.

При обмене товара покупатель должен представить магазину:

• Свой паспорт;
• Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
• Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин?

Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.

Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию?

В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен.

В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара. Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара. Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде.

В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы.

При отказе вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый, то покупатель может написать претензию в письменном виде и один ее экземпляр отдать магазину.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

В том случае, если продавец не подчиняется закону и не возвращает деньги покупателю за бракованный товар, последний имеет право обратиться в судебную инстанцию для решения этого вопроса.

Что делать, когда магазин не возвращает деньги за лампочку с законченной гарантией или без нее

Когда продавец не делает замену или не возвращает деньги, то покупатель сам должен провести экспертизу товара. Ее стоимость оплачивает покупатель, так как по закону он должен доказать, что поломка товара произошла не по его вине.

Если экспертная проверка устанавливает наличие производственного брака или неправильного хранения при продаже товара, то магазин должен заменить бракованный товар или вернуть за него деньги.

При отказе продавца принимать товар после экспертизы должна быть написана претензия, образец которой был представлен ранее.

Отказ магазина принимать бракованный товар может быть оспорен покупателем в суде.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhat-li-vozvratu-lampochki-po-zakonu-v-magazin.html

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

• изготовитель (исполнитель),
• продавец,
• уполномоченная организация,
• уполномоченный индивидуальный предприниматель,
• импортер.

Источник: http://insulaw.ru/srok-garantii-na-lampochku/

Благодарим Вас за выбор торговой марки Feron!

Срок гарантии на продукцию Feron до двух лет.

На упаковке (или в гарантийном талоне/инструкции) указан точный срок гарантии на каждый товар.

Важно:

• гарантия на аккумуляторы и другие комплектующие, которые продаются вместе с основным товаром, составляет 14 календарных дней с момента покупки.
• гарантия на галогенные лампы и лампы накаливания составляет 14 дней. Данные лампы подлежат обмену или возврату только в случае, если не были в употреблении, не нарушена целостность упаковки, а также при отсутствии механических повреждений.

На всю светотехнику надлежащего качества также предусмотрена гарантия обмен или возврат.

С условиями обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине shop.feron.ru, можно ознакомиться на странице

Возврат

Источник: http://shop.feron.ru/garantiya/

Когда начинает течь гарантийный срок на лампочку

Срок начинает течь в момент передачи лампочки потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления лампочки исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до  устранения соответствующих обстоятельств.

Источник: http://insulaw.ru/srok-garantii-na-lampochku/

Когда нельзя вернуть лампочки?

Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным. Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.

Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.

К сведению

Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара. 

Источник: http://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/lampochki/

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки лампочки гарантийный срок не течет.

Источник: http://insulaw.ru/srok-garantii-na-lampochku/

403 — доступ запрещён

По истечении трех недель с момента начала эксплуатации одна из ламп утратила свою работоспособность.Учитывая факт отсутствия отметки о сроке гарантии и сроке годности товара как на документах, выданных мне при покупке, так и на оригинальной упаковке товара руководствуемся п.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей:1.

Источник: http://o-ladagranta.ru/garantija-na-jenergosberegajushhie-lampy/

Энергосберегающие лампы. гарантия и срок службы.

Какой срок службы энергосберегающих ламп? В чем их плюсы и минусы? Какие гарантии на энергосберегающие лампы могут предоставить нам производители? Представленная здесь информация актуальна для энергосберегающих (люминесцентных и светодиодных) ламп. К лампам накаливания и галогенным лампам, в силу их архаичности этот материал отношения не имеет. Пускаясь в самостоятельные поиски и покупая в интернет-магазине энергосберегающие светодиодные и люминесцентные лампы, учитывайте следующее: многие компании не имеют ни малейшего представления о том, что они продают.

И дело не в лености и невежестве персонала фирмы-продавца. Россия, как переполненная баржа с углем, наполовину погрузилась в мутную воду под непосильным грузом неопробованного товара из Поднебесной. Особенности рынка энергосберегающих ламп. Бренды, марки, внешний вид и свойства меняются постоянно и часто.

Плохие лампы, изведав, человек покупать не станет, поэтому производителю дешевле вкладываться в поддержание качества на должном уровне, чем в рекламное продвижение нового бренда. Положительным примером этой политики стали энергосберегающие лампы Osram и Philips. Их делают сегодня также в Китае и стоят они недешево.

Но покупая эти марки, вы переплачиваете за самые совершенные технологии при реальном контроле качества, а соответственно и обещанный производителем срок службы. У этих компаний есть запас времени на тестирование ламп. Это они – родоначальники новых технологий в производстве источников света.

Таким образом, определите для себя приоритеты: хотите ли Вы, изначально потратившись, впоследствии получить беззаботные вечера или сэкономить изначально и потратиться, в случае чего, потом? Мы, НОВОСВЕТ 74, надеемся, что какой бы Вы не сделали выбор, Вам не придется о нем сожалеть.

Источник: http://o-ladagranta.ru/garantija-na-jenergosberegajushhie-lampy/

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Источник: http://insulaw.ru/srok-garantii-na-lampochku/

Компактные люминесцентные лампы: что мы забыли обсудить?

Что для нас выгоднее в долгосрочной перспективе – платить российским энергетикам или китайским производителям? Конструктивные особенности О конструктивных особенностях светильников говорят мало. В России выпускают всего несколько десятков видов светильников: колбы, грибки, шишки, плафоны, шары и др.

За границей их несколько сотен. Особенно непросто бюджетникам: вышестоящие органы выделяют денежные средства, которые надо «освоить» в срок. А потом оказывается, что не все КЛЛ, особенно купленные в срочном порядке, помещаются в плафоны, люстры и другие светильники.

Срок окупаемости Понятие «срок окупаемости» упоминается в законе № 261-ФЗ всего один раз. В ст. 12 отмечено: «7.

Источник: http://o-ladagranta.ru/garantija-na-jenergosberegajushhie-lampy/