Автоответчик не удалось дозвониться iphone. Вам не могут дозвониться или вам не удалось дозвониться на iPhone, что делать?

iPhone при всей своей логичности и простоте является технически сложным устройством с широким набором функций, которые многие пользователи почему-то недооцен…

Не дозваниваются на айфон

Недавно ко мне за помощью обратился знакомый, который пожаловался на то, что никто не может дозвониться к нему с первого раза, а только со второго. Он рассказал, что уже перезагружал свой iPhone SE несколько раз, установил все последние обновления и даже получил у оператора новую сим-карту, поскольку думал, что проблема в старой. Стоит ли говорить, что ни первое, ни второе, ни третье ситуацию не исправили. Более того, какую бы сим-карту он ни вставлял в лоток, звонки неизменно проходили только со второго раза, а звонящий получал уведомление о том, что вызываемый абонент занят.

Читайте также: Как на iOS быстро пролистать страницу до конца

Однако стоило мне взять смартфон в руки, как всё стало ясно. Оказывается, всё это время у моего знакомого был активирован режим «Не беспокоить», который и препятствовал прохождению входящих звонков. Но из-за особенностей его работы режим блокировал только первый звонок, предполагая, что, если вызывающий абонент звонит повторно, значит, случилось что-то серьёзное и этот звонок лучше пропустить.

IPhone не принимает звонки — Решение

Иногда в IPhone появляются проблемы с обработкой входящих и исходящих вызовов. При этом, значок сети оператора может показывать высокий уровень приема и передачи сигнала. Рассмотрим детальнее, что делать, если айфон не принимает звонок и как вернуть телефону эту функцию.

1.jpg

Основные «симптомы» проблемы

Как правило, отсутствие приёма звонков при включенной сети чаще всего встречается у моделей 4s и 5. Сразу после включения они уверенно регистрируются в сети, и в течение нескольких минут после загрузки на них можно дозвониться, а затем связь пропадает, хотя индикация показывает, что всё в порядке. Доступ для входящих звонков, как правило, сохраняется в течение одной-двух минут , а затем снова пропадает. Не работает интернет GPRS/EDGE, но  3G/4G сеть всегда доступна, как и Wi-Fi.

Причин для столь проблемного функционирования телефона может быть много, от неправильных настроек до проблем нахождения сети. Чтобы устранить неполадку, нужно испробовать несколько разных способов в надежде, что один из них окажется удачным. После каждого действия желательно проверять, удалось ли устранить проблему.

Вам не могут дозвониться (или вы) — включен режим Телетайп или виртуальный TTY

Порой, изучая возможности смартфона, начинающий пользователь напоминает щенка в новой квартире – пробует «на зуб» все возможные функции, опции и режимы, которые находит в настройках. Результатом обычно становятся неприятные, но легко обратимые последствия. Например, вам не смогут дозвониться на iPhone, если вы активируете функцию телетайпа (предназначенную для людей с ограниченной или полной утратой слуха) в меню «Настройки → Универсальный доступ → TTY». О включении данной функции также будет свидетельствовать иконка в верхней части домашнего экрана.

TTY - телетайп на iPhone

♥ ПО ТЕМЕ: Нет звука (пропал) при входящем звонке на iPhone, что делать?

Извлечение и установка SIM-карты

Если в iPhone вставлена SIM-карта, извлеките ее, а затем вставьте обратно.

Обновите программное обеспечение

Подключите Wi-Fi, если он отключен, и проверьте, разрешены ли обновления настроек оператора и операционной системы iOS.

Если автоматическое обновление отключено, включите его и подождите окончания загрузки обновлений, после чего перезагрузите телефон. Возможно, некорректное функционирование связано с устаревшими настройками.

Обращение к оператору связи

Обращаясь к оператору, убедитесь в следующем.

  • Ваша учетная запись настроена для использования iPhone.
  • Отсутствуют локальные перебои в предоставлении услуг.
  • Ваш счет не заблокирован по финансовым причинам.
  • В системе оператора не отображались ошибки по вашим звонкам.

Не дозваниваются незнакомые номера. Что делать

  • Чтобы отключить запрет на приём звонков с незнакомых номеров, перейдите в «Настройки»;
  • Отсюда перейдите во вкладку «Телефон» и найдите пункт «Заглушение неизвестных»;

  • Отключите функцию «Заглушение неизвестных» переводом тумблера в неактивное положение.

Читайте также: Пользователи пожаловались на странный баг iOS

Не исключено, что вы испытываете проблемы с получением входящих звонков, но абсолютно уверены, что не включали указанных параметров. На самом деле это распространённая практика, а потому не пренебрегайте положениями инструкций, представленных выше. Вполне возможно, что эти функции были включены вами случайно или кем-то, кто имел доступ к вашему смартфону. Но, если вы всё сделали так, как описано в инструкциях, а звонки всё равно не поступают, возможно, причиной этого является сбой в работе сотового модуля или самой сим-карты, которую вы используете.

Проблемы AppleСоветы по работе с Apple

Проверка настроек сети

  1. Выполните сброс настроек сети. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». Это удалит все текущие сохраненные настройки, включая пароли к сетям Wi-Fi, предпочитаемые сети и настройки VPN.
  2. Попробуйте осуществить или принять звонок в другом месте.
  3. Переключитесь в сеть с другим частотным диапазоном. Перейдите в меню «Настройки» > «Сотовая связь» > «Параметры сотовых данных» > «Включить LTE» и выключите параметр «Включить LTE/4G/3G» (этот параметр зависит от оператора и модели устройства).

Дата публикации: 03 октября 2019 г.

Телефонные вызовы

Вызов

Для совершения вызова с помощью iPhone достаточно коснуться имени или номера в списке контактов или коснуться одного из последних вызовов или номеров в Избранном. Также можно попросить Siri «call Bob Jones» (позвонить Бобу Джонсу).

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

Важную информацию о предупреждении потери слуха и предупреждении потери внимания, которая может привести к созданию опасной ситуации, см. в разделе Важная информация по безопасности.

Добавление в Избранное.

Из меню «Избранное» звонки можно совершать одним касанием. Чтобы добавить пользователя в список избранного, коснитесь + . Можно добавлять пользователей в «Избранное» прямо из программы «Контакты». В Контактах коснитесь «Добавить в Избранное» в нижней части карточки контакта и выберите нужный номер.

Удаление пользователей из списка и переупорядочивание списка избранного.

Нажмите «Изменить».

Как перезвонить.

Коснитесь «Недавние» и выберите абонента. Нажмите , чтобы получить дополнительную информацию о звонке или звонившем. На красной наклейке указано количество пропущенных вызовов.

С людьми, с которыми вы общались в последнее время или общаетесь чаще всего, можно связаться с помощью экрана многозадачности — достаточно дважды нажать кнопку «Домой».

Набор номера вручную.

Коснитесь «Клавиши», введите номер, затем коснитесь «Позвонить».

  • Вставка номера в поле клавиатуры.
    Коснитесь экрана над клавиатурой, затем коснитесь «Вставить».
  • Ввод короткой паузы (2 секунды).
    Нажмите и удерживайте кнопку «*», пока не появится символ запятой.
  • Ввод долгой паузы (для приостановки набора номера, пока не будет нажата кнопка «набрать»).
    Нажмите и удерживайте кнопку «#», пока не появится символ точки с запятой.
  • Набор последнего набранного номера.
    Коснитесь «Клавиши», коснитесь «Вызов», чтобы отобразить номер, затем еще раз коснитесь «Вызов».

Использование Siri или голосового управления.

Нажмите и удерживайте кнопку «Домой», произнесите «call» или «dial» (позвонить), затем продиктуйте имя или номер. Вы можете добавить «at home» (на домашний), «work» (на рабочий) или «mobile» (на мобильный). См. главу 4, Siri и Управление голосом.

Для обеспечения лучших результатов произносите полное имя абонента, которому нужно позвонить. При голосовом наборе номера произносите каждую цифру отдельно, например: «four one five, five five five» (четыре, один, пять, пять, пять, пять). Для кода области «800» в США можно произнести «eight hundred» (восемьсот).

Звонок по Wi-Fi

(Опция доступна не во всех регионах. Действует на iPhone 5c, iPhone 5s или более новых моделях.) Чтобы совершить звонок по сети Wi-Fi, выберите «Настройки» > «Телефон» и включите «Звонок по Wi-Fi». На iPhone 6 и iPhone 6 Plus при потере соединения Wi-Fi звонок автоматически переводится в сотовую сеть Вашего оператора с использованием VoLTE (Voice over LTE), если есть такая возможность. (Звонки VoLTE переводятся обратно в сеть Wi-Fi, когда соединение восстанавливается.) На более старых моделях при потери соединения Wi-Fi звонок прерывается. За сведениями о доступности функции обращайтесь к своему оператору.

Звонок с iPad, iPod touch или Mac.

Коситесь номера телефона в «Контактах», «Календаре» или Safari или в списке недавно набранных или избранных контактов на экране многозадачности. Устройство должно быть подключено к той же сети Wi-Fi, что и iPhone, и зарегистрировано в FaceTime и iCloud с использованием того же Apple ID. На iPad или iPod touch должна быть установлена операционная система iOS 8; а на компьютере Mac — OS X Yosemite. Вызов осуществляется через iPhone, который должен быть включен и подключен к сотовой сети. За использование сотовой сети может взиматься плата.

Нажмите «Принять», чтобы ответить на вызов. Если iPhone заблокирован, перетяните бегунок. Также можно нажать и удерживать центральную кнопку на наушниках.

Отключение звука звонка.

Нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение» или одну из кнопок громкости. После отключения звука звонка по-прежнему можно ответить на вызов, пока он не будет направлен на автоответчик.

Отклонение вызова и отправка вызова на автоответчик.

Выполните одно из следующих действий:

  • Дважды быстро нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение».
  • Нажмите и удерживайте в течение двух секунд центральную кнопку на наушниках. Два коротких звуковых сигнала подтверждают отклонение вызова.
  • Нажмите «Отклонить» (если iPhone активен при поступлении вызова).

Примечание.

В некоторых регионах при отклонении вызова он разъединяется без отправки в голосовую почту.

Ответ с помощью сообщения.

Коснитесь «Сообщение», затем выберите ответ или коснитесь «Персональное». Чтобы создать собственные стандартные ответы, выберите «Настройки» > «Телефон» > «Ответить сообщением», коснитесь любого из стандартных сообщений и измените его текст.

Напоминание о том, что нужно перезвонить.

Нажмите «Напомнить» и выберите, когда Вы хотите получить напоминание.

Ответ на звонок на iPad, iPod touch или Mac.

Щелкните или смахните по уведомлению, чтобы ответить на звонок, пропустить его или отправить в ответ короткое текстовое сообщение. Устройство должно быть подключено к той же сети Wi-Fi, что и iPhone, и зарегистрировано в FaceTime с использованием того же Apple ID. На iPad или iPod touch должна быть установлена операционная система iOS 8; а на компьютере Mac — OS X Yosemite.

Соблюдайте тишину

Нужно ненадолго отключиться?

Смахните вверх от нижней части экрана, чтобы открыть Пункт управления, и включите режим «Не беспокоить» либо «Авиарежим». См. Режим «Не беспокоить» на стр. 38 и Путешествия с iPhone.

Блокирование нежелательных абонентов.

В карточке контакта коснитесь «Заблокировать абонента» (перейти к карточке контакта можно из списка избранного или недавних звонков, нажав ). Также можно заблокировать абонента в меню «Настройки» > «Телефон» > «Блокировка». От заблокированных пользователей не поступают голосовые звонки, вызовы FaceTime и текстовые сообщения. Подробную информацию о блокировке вызовов см. на веб-странице support.apple.com/kb/HT5845?viewlocale=ru_RU .

Во время разговора по телефону на экране отображаются несколько функций вызова.

Завершение вызова.

Нажмите или нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение».

Использование другой программы во время вызова.

Нажмите кнопку «Домой» и откройте программу. Для возврата к телефонному вызову коснитесь зеленой строки в верхней части экрана.

Ответ на второй входящий вызов.

Доступны перечисленные ниже действия.

  • Игнорирование вызова и его отправка на автоответчик.
    Нажмите «Игнорировать».
  • Перевод первого вызова в режим удержания и ответ на новый вызов.
    Нажмите «Удерживать + ответ».
  • Завершение первого вызова и ответ на новый вызов.
    В сети GSM коснитесь «Отбой + ответ». В сети CDMA коснитесь «Отбой» и при поступлении сигнала второго входящего вызова коснитесь «Принять» либо перетащите бегунок, если iPhone заблокирован.

Удерживая вызов, коснитесь «Заменить», чтобы переключиться между вызовами, или коснитесь «Соединить», чтобы поговорить с двумя абонентами одновременно. См. раздел Режим конференции ниже.

Примечание.

В сети CDMA нельзя переключаться между вызовами, если второй вызов был исходящим, но можно объединить вызовы. Нельзя объединить вызовы, если второй вызов был входящим. При завершении второго или объединенного вызова будут завершены оба вызова.

Режим конференции

В сети GSM можно говорить в режиме конференции с 5 абонентами одновременно, в зависимости от возможностей Вашего оператора.

Примечание.

Режим телефонной конференции может быть недоступен при звонке с использованием VoLTE (Voice over LTE).

Организация телефонной конференции.

Во время телефонного разговора коснитесь «Добавить», выполните другой вызов, затем коснитесь «Соединить». Повторите шаги, чтобы добавить других абонентов к разговору в режиме конференции.

Экстренные вызовы

Совершение экстренного вызова на заблокированном iPhone.

На экране ввода пароля коснитесь «Экстренный вызов» (чтобы позвонить по номеру 911 в США, например).

Важно!

При наличии сотовой сети iPhone можно использовать для экстренных вызовов во многих местах, однако не следует полагаться на устройство в экстренных случаях. Некоторые сотовые сети могут не принимать экстренные вызовы с iPhone, если iPhone не активирован, если iPhone не совместим с определенной сотовой сетью или не настроен для работы в ней, также если в iPhone не вставлена SIM-карта (когда это применимо) или SIM-карта заблокирована с помощью PIN-кода.

В США при наборе номера 911 информация о местоположении (если она доступна) предоставляется службе экстренной помощи. Обратитесь к своему оператору за информацией об экстренных вызовах, чтобы узнать об ограничениях на экстренные вызовы по Wi-Fi.

В сети CDMA после окончания экстренного вызова iPhone входит на несколько минут в режим экстренных вызовов, чтобы обеспечить прием входящих звонков от экстренных служб. В течение этого времени передача данных и сообщений невозможна.

Выход из режима экстренных вызовов (CDMA). Выполните одно из следующих действий:

  • Нажмите кнопку «Назад».
  • Нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение» или кнопку «Домой».
  • Наберите на клавиатуре любой обычный номер и позвоните на него.

Визуальный автоответчик позволяет просматривать список сообщений и выбирать сообщения для воспроизведения или удаления, не прослушивая предшествующие сообщения. Наклейка на значке автоответчика информирует о количестве непрослушанных сообщений. При первом касании кнопки «Автоответчик» делается запрос о создании пароля автоответчика и записи приветствия.

Прослушивание сообщения на автоответчике.

Коснитесь «Автоответчик», затем коснитесь сообщения. Чтобы прослушать сообщение еще раз, выберите его и коснитесь. Если услуга визуального автоответчика недоступна, коснитесь «Автоответчик» и следуйте голосовым инструкциям.

Сообщения хранятся, пока Вы не удалите их или они не будут удалены оператором.

Удаление сообщения.

Смахните или коснитесь сообщения, затем коснитесь «Удалить».

Примечание.

В некоторых регионах удаленные сообщения могут окончательно удаляться оператором.

Восстановление удаленных сообщений.

Нажмите «Удаленные сообщения» (в конце списка сообщений).

  • Прослушивание удаленного сообщения.
    Нажмите сообщение.
  • Отмена удаления сообщения.
    Выберите сообщение и коснитесь «Отменить».
  • Окончательное удаление сообщений.
    Нажмите «Удалить все».

Изменение приветствия.

Коснитесь «Автоответчик», коснитесь «Приветствие», коснитесь «Персональные», затем коснитесь «Записать». Также можно использовать стандартное приветствие, записанное оператором. Коснитесь для этого «По умолчанию».

Настройка звукового уведомления при получении нового сообщения на автоответчик.

Выберите «Настройки» > «Звуки».

Изменение пароля.

Выберите «Настройки» > «Телефон» > «Изменить пароль автоответчика».

Сброс звонков после обновления iOS

Как правило, проблемы с дозвонами появляются после того, как iOS была обновлена до версии 13.1.2. Еще одним минусом данной версии прошивки стало то, что батарея стала значительно быстрее разряжаться. С более старыми версиями системы подобных проблем не наблюдается, поэтому разрешить ситуацию можно двумя способами:

  1. Дождаться пока разработчики исправят ошибки прошивки.
  2. Установить на время на устройстве более старую, рабочую версию.

Последний вариант считается более практичным. Однако рекомендуется перед тем как приступать к восстановлению выяснить, какой тип прошивки лучше всего подходит для конкретного устройства.

Проще всего это сделать через официальный сервис. Пройдя по ссылке можно выбрать модель мобильного телефона и посмотреть версию прошивки, которая подходит лучше всего. Рабочие версии iOS отображаются в зеленом цвете, не рабочие в красном.

Как при этом выглядит сама процедура восстановления:

  1. Скачать iOS на компьютере, включить iTunes, подключить айфон к ПК через кабель.
  2. Подключенный телефон ввести в режим восстановления. Делается это путем одновременного нажатия на кнопки «Питание» и «Домой». Удерживать клавиши необходимо в течение 10 секунд, затем отпустить кнопку «Питание» и держать кнопку «Дом» еще 6-9 секунд.
  3. Если предыдущая операция проведена правильно, в программе iTunes появится уведомление о том, что найдено устройство в режиме восстановления.
  4. Далее, находясь в программе iTunes, следует зажать на клавиатуре кнопку Shift и нажать «Восстановить». В появившемся окне следует выбрать необходимый формат прошивки.
  5. Нажать кнопку подтверждения начала восстановления.

Далее нужно просто дождаться, пока процесс восстановления будет завершен. В большинстве случаев этого хватает, чтобы полностью возобновить нормальную работу системы.

Важно! Следует учитывать, что данная схема подходит для айфонов всех версий, кроме 7 и 7 Plus. В данном случае режим восстановления включается путем использования кнопок «Питание» и «Уменьшение громкости». Остальная последовательность действий остается неизменной.

Сброс настроек на телефоне

Как уже было сказано, причины почему может не удаваться установить связь с абонентом достаточно различны. Однако основной плюс заключается в том, что большинство пользователей может разрешить их самостоятельно. Перебирая один вариант за другим, в конечном счете можно найти основную проблему и исправить ее.

Аппаратные проблемы iPhone

Если же все перечисленные выше возможные причины блокировки входящих вызовов и методы решения проблемы проверены, но не дали результата, то, вероятно, имеет место аппаратная поломка смартфона. Решать подобные проблемы самостоятельно при помощи подручного инструмента начинающим пользователям мы крайне не рекомендуем – в большинстве случаев обращение в сервисный центр сэкономит ваше время и убережет iPhone от дополнительных повреждений.

Смотрите также:

  • Заедает (плохо работает) кнопка «Домой» в iPhone: как починить самостоятельно.
  • Как очистить память на iPhone или iPad: 40 способов.
  • Все функции кнопок оригинальных наушников из комплекта iPhone.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: