Описание устранения ошибки, возникающей после установки драйвера для принтера Canon.
Проблема
При установке драйвера для принтера возникает ошибка «Драйвер принтера несовместим с политикой, блокирующей драйверы Windows NT 4.0».
Источник: http://support.microsoft.com/ru-ru/topic/ошибка-при-установке-принтера-canon-в-windows-7-74dff44b-49dc-8ecb-05f7-f0bff6327913
Возможные причины неисправности
Причин, по которым компьютер или ноутбук не могут идентифицировать подключенное печатающее оборудование, множество: попадание в память вредоносных программ, некорректная работа некоторых служб, несовместимость оборудования. Кроме этого, принтер или сканер сами могут быть виновны в неисправности, так как данные устройства требуют к себе внимания. Если вовремя не чистить печатающие головки и не калибровать их или поменять картриджи на несовместимые модели, то появятся ошибки. Программное обеспечение устройства просто не сможет начать работу ввиду аппаратных проблем, о которых будет сообщать прошивка.
Такое бывает редко и если принтер нормально работал на другом компьютере, но отказывается включаться и работать на новом ПК, то дело в последнем. Помочь решить ситуацию практически всегда помогает переустановка или чистая установка «драйверных» программ, но иногда получается так, что и их инсталляция завершается с ошибками. Причин этого явления масса, поэтому разбирать их подробно бессмысленно. Большинство ничего не поймет, поэтому следует сразу перейти к популярным методам решения.
Источник: http://printeru.info/oshibki-i-problemy/ne-mogu-ustanovit-drajvera
Сервисный центр по ремонту оргтехники «Тонфикс»: преимущества
Сервисный центр «Тонфикс» производит высококачественное обслуживание и ремонт оргтехники. Наши мастера своевременно проходят курсы повышения квалификации и переподготовку. Это позволяет им поддерживать высокий уровень профессионализма и оставаться в курсе новых технологий.
Высокая скорость выполнения работ обеспечивается не только квалификацией и опытом мастера, но и наличием качественных, оригинальных запчастей. У нас есть все, что нужно для восстановления работы даже редких моделей оргтехники. А если запчасти закончились, мы их заказываем отдельно. Доставка осуществляется в течение 3–5 дней.
Мы выезжаем в любой район Киева и проводим работы на дому или в офисе в оговоренное с вами время. Также вы можете посетить нашу мастерскую по адресу: г. Киев, Городецкого 17/1.
Источник: http://tonfix-service.in.ua/stati/1034-ne-ustanavlivaetsya-drajver-printera
Драйвер принтера недоступен в Windows 10
Вот некоторые из моих предложений, которые были получены от пользователей, которые работали над ними. Вы должны знать, что если у людей может быть одна и та же проблема, решения могут быть разными.
- Сброс брандмауэра для сетевых принтеров
- Переустановите драйвер принтера
- Использовать драйвер Microsoft
- Установите драйвер в режиме совместимости
- Предложения для старого принтера
Некоторые из советов будут работать только тогда, когда у вас есть права администратора. Обязательно проверяйте, была ли проблема решена после каждого перечисленного решения.
Источник: http://techno-blogger.ru/2020/03/drajver-printera-nedostupen-v-windows-10.html
Возможные причины:
1. Неподходящий драйвер
Часто бывает так, что неопытные пользователи пытаются установить на компьютере драйвер, который предназначен для другой версии операционной системы. Естественно, заканчивается это неудачей, поскольку для использования одного и того же устройства в разных версиях Windows нужны разные драйверы. Например, драйвер сетевой карты, который отлично работал на Windows XP, не подойдет для Windows 10.
Кроме версии Windows компьютера, нужно также учитывать, к какому типу она принадлежит — 32-bit или 64-bit. Например, драйвер, предназначенный для Windows 10 32-bit невозможно установить в Windows 10 64-bit и наоборот.
И если Вам не удается установить драйвер, первым делом убедитесь, что он предназначен именно для версии Windows, установленной на Вашем компьютере. Подробнее о том, как получить информацию о Windows компьютера, можно
узнать здесь
.
2. Отсутствие у пользователя прав администратора
Установка на компьютере драйвера невозможна, если пользователь, от имени которого выполнен вход в систему, не обладает достаточными для установки правами.
Чтобы исключить эту причину, запускать установку драйверов устройств необходимо от имени администратора компьютера.
3. Невозможность удаления старой версии драйвера
Иногда бывает так, что компьютер «отказывается» устанавливать на компьютере более новый драйвер устройства вместо драйвера старого.
В таком случае необходимо:
•
открыть диспетчер задач
Windows, перейти на вкладку «Процессы» и завершить все процессы, имеющие отношение к устройству, драйвер которого необходимо переустановить.
О том, что процесс использует какое-то устройство, можно узнать из его описания. Для примера, на изображении ниже показаны процессы, которые могут использовать драйвер видеокарты NVIDIA.
• открыть диспетчер устройств и удалить установленный на компьютере «старый» драйвер устройства. Подробнее о том, как это сделать,
читайте здесь
(см. Способ 1);
• перезагрузить компьютер, после чего произвести установку нового драйвера.
4. Файлы установки драйвера повреждены либо часть их отсутствует
Бывает, что во время загрузки драйвера с Интернета происходят какие-то сбои, в результате чего файлы драйвера скачиваются не полностью. Естественно, что при попытке их использования для установки драйвера на компьютере возникнет ошибка.
Решить проблему можно повторной загрузкой драйвера с Интернета.
5. Блокирование установки драйверов антивирусным ПО
Многие антивирусные программы для защиты компьютера от вредоносных программ блокируют изменение важных системных файлов Windows. Попытки установки на таком компьютере драйверов часто заканчиваются неудачей.
Чтобы установить драйвер, необходимо предварительно в опциях антивируса временно отключить блокировку системных файлов или же полностью приостановить антивирусную защиту компьютера.
Важно. Устанавливая драйвер с отключенным антивирусом, Вы должны быть уверены в том, что драйвер получен из надежного источника (загружен с официального сайта производителя устройства либо поставлялся на диске, входящем в его комплектацию).
6. Отсутствие у драйвера электронной подписи
В некоторых случаях в распоряжении пользователя оказывается только драйвер без цифровой подписи. В операционной системе Windows установить такой драйвер бывает весьма проблематично. Тем не менее, это возможно.
Подробнее о том, что такое цифровая подпись драйверов и как отключить проверку ее наличия,
читайте здесь
.
7. Конфликт с ПО, установленным на компьютере
Бывает, что драйвер устройства «отказывается» устанавливаться или нормально работать уже после установки в связи с возникновением конфликта с другим ПО компьютера. Если устройство раньше работало нормально, но с определенного момента его драйвер вдруг начал «слетать», вполне вероятно, что имеет место именно такой случай.
Что можно предпринять? Проанализируйте перечень программ компьютера, сверьте дату их установки с моментом начала проблем, удалите программы, которые устанавливались последними. Можно также откатить компьютер до последнего рабочего состояния при помощи
точек восстановления системы
.
8. Неисправность устройства, для которого устанавливается драйвер
В некоторых случаях установить драйвер бывает невозможно в связи с выходом из строя устройства, для которого драйвер предназначен. Чтобы исключить эту причину, необходимо проверить работоспособность устройства на другом компьютере.
Компьютер — сложный комплекс аппаратного и программного обеспечения. Стабильность его работы зависит от многих факторов. Поэтому перечень перечисленных выше причин неполадок с драйверами, конечно же, не является исчерпывающим.
Источник: http://chaynikam.info/drayver-ne-ustanavlivayetsya.html
Устранение ошибки драйверов с кодом 39
Порой те или иные компьютерные устройства отказываются функционировать нормально. Если заглянуть в «Диспетчер устройств», можно увидеть рядом с иконкой девайса значок ошибки, а в свойствах её описание – «Windows не удалось загрузить драйвер этого устройства, возможно драйвер повреждён или отсутствует», а также код 39. Сегодня мы хотим познакомить вас с методами устранения этой неисправности.
Источник: http://mycomp.su/obzory/oshibka-39.html
Способы исправить ошибку
Каждый из представленных способов решает проблему, воздействуя на определенные ее «возбудители». Понятно, что установка драйверов может завершиться ошибкой в результате системного сбоя, при деактивации некоторых функций, или при отсутствии обновлений ОС. В первом случае достаточно выполнить перезагрузку ПК и проверить, пропала ли ошибка. В остальных методы различаются. Они будут подробно описаны далее.
Обновление драйвера через центр Update Windows
Бывает, что драйверов на сайте производителя техники нет, так как используемое пользователем оборудование устарело. В этом случае можно воспользоваться сервисом Update Windows. Перейти на него можно по ссылке http://www.catalog.update.microsoft.com/home.aspx. Выполнять поиск следует по названию модели принтера. После выбора наиболее свежего или подходящего драйвера и его версии, его остается только скачать и установить через «Диспетчер устройств», распаковав файл любым архиватором.
Настройка процедуры для выполнения в автоматическом режиме в дальнейшем
Загрузка важных обновлений и компонентов – ответственная процедура, так как она позволяет обновить программное обеспечение компьютера и драйвера подключенных устройств. А также это улучшает совместимость ПО. Для автоматического скачивания всех апдейтов следует перейти в «Центр обновления Windows», нажать на ссылку «Настройка параметров», а затем активировать пункт «Автоматическое обновление компонентов».
Проверка включения функции Plug and Play через конфигурацию системы
Чтобы не заниматься скачиванием или установкой самостоятельно, можно настроить этот процесс на автоматическое выполнение другим способом. На всех современных Виндовс инструкция практически идентична:
- Переходим в меню «Пуск».
- Вписываем в поисковую строку слово «Система», а затем выбираем соответствующий пункт.
- Нажимаем на ссылку «Дополнительные параметры» в левой части окна.
- Входим в раздел «Оборудование» и нажимаем по кнопке «Параметры установки устройств».
- Выбираем самую первую настройку «Скачивание приложений и значков в автоматическом режиме».
- Применяем, а затем сохраняем изменения.
После этого драйвера сами будут погрузятся и обновляться при выходе в сеть.
Отмена блокировки неподписанных драйверов
Иногда драйвера не могут быть установлены ввиду отсутствия в них цифровых подписей разработчика. Windows может блокировать такое ПО. Для отключения проверки подписей выполняют такие действия:
- Переходим в свойства системы путем нажатия правой клавишей мыши по иконке «Мой компьютер», выбрав пункт «Свойства».
- Находим вкладку «Оборудование».
- Нажимаем по пункту «Проверка подписи драйверов» и отключаем его.
Далее можно снова попытаться установить драйвера.
Если такого пункта у Вас нет, то примените другой способ. Для разных версий Виндовс порядок действий отличается.
Windows 7
Windows 8.1, 10
- Открываем командную строку от имени администратора.
- Вводим команду bcdedit /set testsigning on. Нажимаем «Enter».
- Перезагружаем.
- Устанавливаем драйвер устройства.
- Снова вводим команду только с «off» вместо «on» в конце.
- Перегружаем ПК,
Переустановка ПО принтера
Часто в комплект ПО принтера входят программы для быстрого сканирования, редактирования или сохранения документов. Это фирменные программы, устанавливаемые вместе с драйверами. Иногда они могут мешать переустанавливать ПО, поэтому имеет смысл найти и удалить их из памяти, а затем заново скачать с официального сайта производителя. Но также можно выполнить инсталляцию с диска, который был в комплекте с оборудованием.
Удаление старых
Новые драйвера часто конфликтуют со старыми, поэтому неисправное или старое программное обеспечение принтера перед установкой новых драйверов необходимо удалить. Выполнить это можно через «Оборудование и звук» Пошаговая инструкция выглядит так:
- Переходим в меню «Пуск» и находим утилиту «Панель управления».
- Устанавливаем в ней поиск по «Категориям».
- Нажимаем на ссылку «Просмотр устройств и принтеров».
- Выбираем свое оборудование, а затем кликаем по нему ПКМ (правой клавишей мыши).
- Указываем пункт «Удалить устройство».
- Подтверждаем удаление.
Если после этих действий новый драйвер не установился, то следует применить другие способы полного удаления ПО принтера со своего ПК.
Скачивание и установка новых файлов
Необходимо скачать ПО с проверенных сайтов и попытаться установить его обычным способом. Пользователи часто скачивают приложения с неофициальных сайтов и платятся за это своими нервами и временем. Найти нужный набор файлов для своего устройства можете в нашем каталоге драйверов, а также воспользоваться инструкциями по их установке под конкретные модели.
Добавление через раздел “Принтеры и сканеры” панели управления Windows 10
Еще один способ устранить ошибку – воспользоваться разделом «Принтеры и сканеры» «Панели управления». Поэтапная инструкция выглядит так:
- Переходим в «Панель управления» любым удобным способом.
- Находим раздел «Принтеры и сканеры».
- Нажимаем ПКМ по значку своего ПК, выбирав пункт «Центр обновления».
- Выполняем установку доступных адпейтов и перезагружаем ПК.
- Снова переходим в нужное окно и нажимаем ПКМ по ярлыку ПК, выбрав пункт «Параметры установки устройств».
- Настраиваем автоматическую загрузку ПО и драйверов.
- Если требуется выбрать файл вручную, то в разделе «Оборудование и принтеры» нажимают на кнопку «Установка принтера» и следуют инструкциям мастера инсталляции.
Обновление через “Диспетчер устройств”
Последний способ заключается в использовании утилиты «Диспетчер устройств». Делать нужно следующее:
- Переходим в «Диспетчер устройств» через меню «Пуск».
- Выбираем разделы «Другие устройства» и «Очереди печати».
- Нажимаем ПКМ по своему принтеру и выбираем «Обновить драйверы».
- Выбираем, будет ли обновление выполняться автоматически или вручную.
- Следуем дальнейшим инструкциям утилиты.
Источник: http://printeru.info/oshibki-i-problemy/ne-mogu-ustanovit-drajvera
Ошибка драйвера флешки Windows 10
Если после обновления компьютер перестал видеть флешку, подключенную к нему, нужно проверить её на исправность. Если он подключается и без проблем открывается на другом компьютере, а операционная система выдает ошибку «устройство неопознано», следует выполнить следующие действия:
- Зайти в «Диспетчер устройств».
- Найти «Другие устройства» (Контроллеры).
- Находим в появившемся списке «Флеш-накопитель», наводим на него курсор мышки и кликаем правой кнопкой.
- Дальше необходимо выбрать «Обновление драйверов».
Если эти меры не помогли, и система не распознает внешний накопитель можно провести откат драйвера, или его полное удаление с последующей установкой. Кроме того, если в диспетчере устройств напротив флеш-накопителя отображается ошибка «Сбой запроса дискриптора», желательно обновить, или переустановить драйвера USB-контроллера.
Источник: http://howwindows.ru/errors/driver/oshibka-drayverov-ustroystv-v-windows-10/
Решение
Шаг 1. Автоматически разрешить проблемы печати
Шаг 2. Удаление программного обеспечения принтера, драйвера и очереди печати
Шаг 3. Удаление самого принтера, его драйвера и очереди печати из реестра
Шаг 4. Удаление фильтров Filtrer, LowerFilters и UpperFilters
Шаг 5. Установка принтера
Шаг 1. Автоматическое устранение проблем, возникающих при печати.
Запуск средства устранения неполадок печати
-
Нажмите эту кнопку:
-
Щелкните Выполнить и следуйте указаниям мастера.
Примечание. Дополнительную информацию см. в следующих статьях: Почему невозможно выполнить печать?
В начало начало
Шаг 2. Удаление программного обеспечения принтера, драйвера и очереди печати
-
Выключите принтер и отсоедините кабель от USB-порта.
-
Нажмите кнопку Пуск
и щелкните строку Панель управления.
-
В панели управления щелкните ссылку Удалить программу.
-
В окне Программы и компоненты введите canon в верхнее правое поле поиска, и удалите все пункты образовавшегося списка, нажимая кнопку «Удалить» (или Удалить/Изменить).
-
Нажмите кнопку Да.
-
Нажмите кнопку ОК для завершения.
-
Перезагрузите компьютер в безопасном режиме и войдите в систему с правами администратора; перейдите в папку C:WindowsSystem32Spool. В ней нужно удалить следующее:
Примечание. Переключение в безопасный режим рассматривается в статье Запуск компьютера в безопасном режиме.
-
В папке Drivers удалите все, кроме папки color.
-
В папках PRINTERS и SERVERS необходимо удалить все.
-
В папке tools удалите все файлы и папки, кроме Microsoft XPS Document Writer.
Примечание. В папке Microsoft XPS Document Writer найдите файлы mxdwdui.dll, mxdwdui.gpd, mxdwdui.ini, prnms001.cat и prnms001.inf. Все остальные удалите.
-
В папке prtprocs должна быть одна папка, w32x86. Все остальные удалите.
-
В папке w32x86 удалите все файлы, кроме следующих: jnwppr.dll и winprint.dll.
-
В начало
Шаг 3. Удаление самого принтера, его драйвера и очереди печати из реестра
ВАЖНО! В статье содержится информация об изменении реестра. Прежде чем изменять реестр, рекомендуется создать его резервную копию, чтобы можно было воcстановить его в случае возникновения проблем. Создание резервной копии реестра, а также его восстановление и изменение, рассматриваются в следующей статье базы знаний Майкрософт:
256986 Сведения о реестре Windows для опытных пользователей
-
Нажмите кнопку Пуск
и введите regedit. Щелкните правой кнопкой мыши regedit и выберите пункт Запуск от имени администратора.
-
В окне «Редактор реестра» перейдите в следующие разделы:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows NT x86 Windows NT x86 Drivers Version
и
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows x64 Environments Windows x64 Drivers Version
В папках Version щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите команду Удалить.
-
Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Monitors. Там должны быть следующие ключи: Standard TCP / IP Port, USB Monitor, WSD Port, Microsoft Office Live Meeting 2007, Document Writer Monitor и Microsoft Shared Fax Monitor. Все остальные (если таковые имеются) удалите.
-
Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Printers и удалите все физические принтеры.
В начало
Шаг 4. Удаление фильтров Filtrer, LowerFilters и UpperFilters
-
Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE System CurrentControlSet Control Class {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} и удалите параметры Filtrer, LowerFilters и UpperFilters.
-
Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
В начало
Шаг 5. Установка принтера
-
Перейдите на страницу загрузки файлов изготовителя принтера (например, в случае с Canon можно перейти на страницу http://www.canon.ru/Support/Consumer_Products/index.aspx)
-
Выберите продукт, указав его спецификации.
-
Загрузите и установите драйверы для своего принтера, следуя подробным инструкциям мастера.
Подробную информацию об ошибке см. в статье Драйвер принтера не совместимы, если политика включена на компьютере.
В начало
Нас интересует ваше мнение! Мы ждем ваших отзывов по данным статьям; их можно ввести в поле для комментариев в нижней части страницы. Ваши отзывы помогают нам повышать качество контента. Заранее спасибо!
Нужна дополнительная помощь?
Источник: http://support.microsoft.com/ru-ru/topic/ошибка-при-установке-принтера-canon-в-windows-7-74dff44b-49dc-8ecb-05f7-f0bff6327913
Проверка файловой системы и жесткого диска
Теперь перейдем к причинам, которые не связаны с драйвером. Ошибка может возникать из-за некорректной работы ОС и жесткого диска. Необходимо выполнить сканирование и исправление ошибок через командную строку:
- Запустите командную строку с администраторскими привилегиями.
- Введите и запустите команду sfc /scannow .
- Дождитесь окончания процедуры и перезапустите компьютер.
Также рекомендуется откатить Windows до одной из контрольных точек. Сделать это можно стандартными средствами операционной системы.
Источник: http://mycomp.su/obzory/oshibka-39.html
Восстановление системы
Рассмотрим последний, самый простой, но иногда эффективный способ избавления от ошибки с кодом 39. Это восстановление системы. Многие пользователи экономят ресурсы жестко диска и отключают эту функцию, так как образ винды занимает довольно большое пространство на винчестере, но восстановление раннего состояния Windows иногда помогает решить серьезные проблемы. Покажем, как включить восстановление, если оно было отключено ранее и запустить операцию:
- Открываем Свойства системы нажав Win+Pause/Break. Выбираем Защита системы:
- В диалоговом окне Свойства системы переходим во вкладку Защита системы и жмем Настроить:
- В следующем окне мы можем включить, отключить восстановление, изменить объем дискового пространства, используемое функцией:
- Если вы только включили восстановление, то запустить его не получится, так как нет точек восстановления. Если точки создавались ранее, переходим к пуску:
- В диалоговом окне Свойства системы нажимаем Восстановить, выбираем Рекомендуемое восстановление и жмем Далее:
- Подтверждаем параметры восстановления, нажав Готово.
Процесс займет некоторое время, в течение которого компьютер будет перезагружен. Не отключайте ПК от питания в это время. Если операция не помогла, выберете другую точку восстановления.
Мы рассмотрели основные причины возникновения и способы устранения ошибки с кодом 39. Надеемся, что эта статья помогла вам решить проблему.
Источник: http://mycomp.su/obzory/oshibka-39.html
