10 причин почему не работает Интернет на телефоне — как исправить

Почему нет интернета на телефоне: что делать и как эту проблему можно решить. Основные способы решения проблем с отсутствием интернета.

Проверьте баланс

Первым делом нужно узнать, достаточно ли средств на телефоне или на планшете для выхода в интернет. Исключение – когда абонент использует мобильный интернет по предоплаченному тарифу.

Если предоплаченного тарифа нет, проверьте счет. Каждый оператор самостоятельно определяет числовую комбинацию для запроса баланса. Обычно она указывается на SIM-карте.

Источник: http://androidguid.ru/problemy/chto-delat-esli-na-androide-ne-rabotaet-peredacha-dannyx.html

Попробуйте перезагрузку

Это кажется глупым, но большинство проблем со смартфонами решаются простой перезагрузкой. Ваша проблема может быть вызвана множеством ошибок, и Вам не помешает попробовать перезапуск.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/android_example/chto-delat-esli-ne-rabotaet-mobilnaia-peredacha-dannyh-na-android-5ecfbea33dfb170a588b2d54

Причины отсутствия мобильного интернета

Самая большая проблема — понять, из-за чего передача мобильных данных не работает. Ведь факторов, которые к этому приводят, действительно много:

1. Недостаточно сильный сигнал связи для передачи данных.
2. Закончился пакет интернета, доступный на тарифе, а на балансе нет денег, чтобы автоматически продлить доступ или оплатить очередной день подключения.
3. Технические неполадки на стороне оператора сотовой связи.
4. Активация на устройстве режима полёта.
5. Отключение функции передачи мобильных данных на устройстве.
6. Ошибка в работе приложения, через которое вы пытаетесь подключиться к интернету (браузер, клиент соцсети, мессенджер).
7. Проблемы с соединением при использовании VPN.
8. Неправильные настройки точки доступа.
9. Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения.
10. Некорректные настройки в инженерном меню, которые отключают частоты для передачи мобильных данных.
11. Привязка телефона к другому оператору сотовой связи.
12. Выход из строя SIM-карты.
13. Неисправный модуль для подключения SIM-карты.

Причины расположены от простых и часто встречающихся к сложным. Рассмотрим каждую ошибку более подробно, чтобы понять, как можно её выявить и устранить.

Источник: http://compconfig.ru/mobile/ne-rabotaet-mobilnyj-internet-na-android.html

Недостаточно сильный сигнал

У каждого оператора сотовой связи есть собственная зона покрытия, в которой поддерживается тот или иной стандарт связи. Для доступа в Интернет вы должны находиться на территории, где есть 4G или хотя бы 3G-связь. В зонах с покрытием 2G тоже есть Интернет, но его скорость такая низкая, что большая часть современных сайтов отдаёт ошибку раньше, чем успевает загрузиться.

Обычно карта покрытия выглядит так:

Даже в Центральной России много мест, где отсутствует любая связь. Мёртвые зоны могут встречаться прямо посреди городов — сигнал зачастую пропадает на магистралях, длинных мостах, в туннелях, возле стратегических объектов вроде плотин и т. п.

Определить, что мощности сигнала недостаточно для передачи мобильных данных, можно по значку сети. Обычно он состоит из четырех делений. Если отмечено одно деление, то сигнал слабый. А если он пропадает, то индикатор сети на телефоне перечеркивается крестиком.

Рядом с индикатором сети может быть символ, который говорит о доступности интернета. Вот его распространённые значения:

• LTE, 4G — это самая быстрая скорость соединения, которая теоретически может достигать 100 Мб/с.
• H+ — HSDPA Plus, достигает скорости от 21 до 42 Мб/с.
• H — HSDPA, его скорость составляет около 7,2 Мб/с.
• 3G — сеть третьего поколения, скорость около 2 Мб/с.
• E — EDGE, скорость 384 Кб/с, ее может не хватить для загрузки тяжёлых сайтов.
• G — GPRS, скорость около 115 Кб/с. При таком подключении практически ничего не загружается.

Если вы видите на индикаторе низкий сигнал или сеть E/G, то единственный способ решения проблемы — перебраться поближе к населённым пунктам или вышкам оператора.

Источник: http://compconfig.ru/mobile/ne-rabotaet-mobilnyj-internet-na-android.html

Если не работают только приложения Google

Если только приложения Google не работают с мобильными данными, есть небольшая вероятность, что это связано с самим Google. Попробуйте эти шаги для восстановления работоспособности устройства.

Очистите кэш из приложения Google Play Services. Для этого откройте Настройки > Приложения и уведомления > Сервисы Google Play > Память > Очистить кэш.

Удалите данные Google Play Store. Перейдите в Настройки > Приложения и уведомления > Google Play Маркет > Память > Сброс.

Проверьте обновления программного обеспечения системы, которые могут быть доступны.

Перейдите в приложение «Настройки» и найдите раздел «Аккаунты». Удалите свою учетную запись Google, затем добавьте ее снова.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/android_example/chto-delat-esli-ne-rabotaet-mobilnaia-peredacha-dannyh-na-android-5ecfbea33dfb170a588b2d54

Сбой в работе APN

APN (Access Point Name) – это точка доступа, с которой раздается интернет. Чтобы она работала исправно, нужно правильно настроить параметры смартфона. Сложность заключается в том, что каждый оператор (“Билайн”, МТС, “Мегафон” и так далее) устанавливает свои значения для APN.

Наиболее простой выход из данной ситуации – обратиться в сервисный центр и попросить помощи у квалифицированного специалиста. Но если такой возможности нет, исправить проблему придется самостоятельно.

Основные данные, которые нам понадобятся, указаны на сайте оператора. Если возник вопрос, почему на телефоне Android не включается интернет, обычно это из-за того, что сбиваются настройки доступа к сети.

Действенный способ решения проблемы – запросить настройки у оператора.

Задать параметры можно и вручную:У остальных операторов узнать настройки интернета вы сможете, позвонив на горячую линию. Обычно параметры автоматически налаживаются в телефоне. В качестве подтверждения должно прийти сообщение, информирующее об успешной установке новых настроек.

1. Откройте в настройках вкладку «Еще».

2. Выберите графу «Мобильная сеть». Откроется меню. Выберите пункт «Точка доступа APN».

3. Нажмите на опцию добавления нового подключения. Обычно она обозначается значком +.

4. Заполните поля «Имя», «APN», «Имя пользователя», «Пароль» (остальное трогать не нужно, там по умолчанию установлены правильные показатели). Значения, которые нужно вводить, узнайте у оператора. После внесения изменений перезагрузите телефон.

Приведем параметры, которые используются популярными операторами:

Плохое покрытие сетиДанные могут отличаться в зависимости от модели смартфона. Если с помощью ручной настройки не удалось включить передачу данных, рекомендуем обратиться в сервисный центр вашего оператора.

Передача данных на устройстве с операционной системой Android может не работать из-за плохой зоны покрытия. В таком случае проще всего сменить месторасположение. Понять, что вы находитесь вне зоны действия сети, можно по индикатору на телефоне.

Ещё один признак слабой сети – медленная работа интернета – точка доступа просто пропадает.

С покрытием сети могут возникать и другие проблемы. К примеру, в настройках смартфона выбран режим LTE/4G, при этом устройство находится только в зоне 3G. Естественно, доступ к интернету не будет предоставлен. В таком случае:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Перейдите во вкладку «Подключения» и найдите “Параметры мобильной сети”.
3. Откройте «Режим сети» и установите автоматическое переключение между LTE, 3G и 2G.

Если после этого интернета все равно нет, выберите конкретное значение – 3G или 2G.  Если вы находитесь в зоне (к примеру, в поезде), где оператор не имеет покрытия, вышеперечисленные действия не помогут.

Источник: http://androidguid.ru/problemy/chto-delat-esli-na-androide-ne-rabotaet-peredacha-dannyx.html

Технические неполадки на стороне оператора

Не всегда причина сбоя при доступе в сеть находится на стороне пользователя. У операторов тоже бывают неполадки, которые оставляют без сети сотни тысяч абонентов. О крупных авариях обычно уведомляют с помощью SMS-сообщений или новостей на сайте оператора, а о мелких и кратковременных могут умолчать.

Признак того, что сбой носит массовый характер, — это появление проблем с Интернетом у других пользователей того же оператора. Но здесь важно не забывать про зоны покрытия. Возможно, вы просто оказались за их пределами.

Источник: http://compconfig.ru/mobile/ne-rabotaet-mobilnyj-internet-na-android.html

Активирован режима полёта

На смартфонах есть специальный режим, при включении которого перестают работать модули связи. Он называется «Режим полёта», «Режим самолёта» или «Автономный режим».  Визуально его включение контролируется с помощью значка самолёта, который появляется вместо индикатора сети.

Пока на телефоне включен режим полёта, пользоваться мобильными данными нельзя. На некоторых устройствах в этом режиме остаются доступными Wi-Fi и Bluetooth, но их придётся включать отдельно.

Проверить, не включен ли режим полёта можно двумя способами: через шторку уведомлений и в настройках соединений. Первый вариант быстрее и удобнее.

1. Разблокируйте экран смартфона.
2. Проведите пальцем сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений и увидеть панель с настройками.
3. Найдите значок сети. Если он выглядит как самолетик, нажмите на него чтобы переключится в обычный режим.

Если в шторке уведомлений нет похожей кнопки, то отключите режим полёта через стандартные настройки:

1. Откройте настройки Android.
2. Перейдите в раздел «Сеть и соединение».
3. Откройте «Дополнительные настройки».
4. Переведите ползунок «Режим полёта» в состояние «Выключено».

Путь в настройках может меняться в зависимости от версии Android и лаунчера. Вам нужно искать раздел меню, который отвечает за параметры работы беспроводной сети.

Источник: http://compconfig.ru/mobile/ne-rabotaet-mobilnyj-internet-na-android.html

Почему не работает мобильный интернет Мегафон

Абоненты мобильного оператора Мегафон также сталкиваются с проблемами при подключении Интернета.

Главными причинами являются:

• неправильная настройка используемого гаджета;
• отсутствие связи вне зоны доступа сети;
• отсутствие платежа за действующий тарифный план.

Для поддержки своих клиентов круглосуточно работает телефонная линия Мегафона, где проинструктируют в решении проблемы.

Для самостоятельного ремонта настоятельно рекомендуем ознакомиться как с рекомендациями по эксплуатации самого гаджета, так и с инструкциями  и справками Мегафона по подключению интернета.

Источник: http://prooneplus.ru/other/ne-rabotaet-peredaca-dannyh-na-androide

Наличие вирусов в устройстве

Некоторые вредоносные программы, умышленно блокируют выход в сеть.

Решение: проверьте устройство на наличие вирусов.

Источник: http://androfon.ru/internet/ne-rabotaet-internet-na-telefone-prichinyi-i-resheniya

Проблемы с оператором мобильной связи

Если включена мобильная передача данных, а интернета нет, возможно, отсутствуют правильные настройки. Узнать их лучше всего у оператора. Параметры изменятся автоматически или нужные значения придут на телефон в SMS-сообщении. Как установить их – мы описывали выше.

Источник: http://androidguid.ru/problemy/chto-delat-esli-na-androide-ne-rabotaet-peredacha-dannyx.html

Сбросить настройки сети

Если ни один из указанных выше вариантов не работает, это может означать, что были изменены некоторые настройки. Вероятно, это связано с сетью, поэтому сброс настроек сети до заводских настроек может решить проблему.

Просто зайдите в приложение «Настройки» > «Система» > «Сброс». Выберите «Сброс сетевых настроек» и следуйте инструкциям.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/android_example/chto-delat-esli-ne-rabotaet-mobilnaia-peredacha-dannyh-na-android-5ecfbea33dfb170a588b2d54

Вирус

Возможно, не получается выйти в Интернет из-за вируса. Хорошим шагом в устранении неполадок с подключением к Интернету является сканирование устройства на наличие вирусов и их удаление. Для этого можно просто установить любой антивирус.

Источник: http://kakoperator.ru/os/pochemu-net-interneta-na-telefone

Обратитесь за профессиональной помощью

Если ничего из этого не помогло, Вам, вероятно, нужно, чтобы профессионал лично осмотрел устройство. Мы бы посоветовали обратиться к производителю Вашего телефона или к Вашему оператору связи.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/android_example/chto-delat-esli-ne-rabotaet-mobilnaia-peredacha-dannyh-na-android-5ecfbea33dfb170a588b2d54

Пакет

Пакет – определённым образом сформированный объем данных, передаваемых сетью.

Почему использование упорядоченной структуры позволяет ускорить отправку? Информация будет передаваться небольшими порциями. Вместо частотной, временной коммутации каналов начинают применять пакетную. Аппаратура располагает большими возможностями автоматизации, оптимизации распределения ресурсов меж абонентами. Становится доступным назначить каждому устройству скорость, реализуя заявленные операторами тарифные планы.

Простейшее определение даёт журнал Наука и жизнь (№11, 2000):

• Сервер нарезает сформированную информацию порциями оговорённой длины. Снабжает посылки заголовком. Порция называется пакетом.

Направление в сети интернете выбирает IP-маршрутизатор. Мобильной связью заведуют базовые вышки. Сменяющиеся поколения пакетной передачи заставляют провайдеров модернизировать оборудование. Относиться легкомысленно нельзя – клиенты заклюют. Так Билайн, имевший подавляющее преимущество, отдал ветку первенства МТС. Мегафон идёт вдогонку. Сегодня выигрывает правильно избравший дорогу.

Структура

Преамбулу, формат определяет протокол. Последовательный порт RS-232 предусматривает наличие стартовых битов. Заголовок иногда содержит адрес абонента, обязательно присутствует полезная информация, опционально – контрольная. Длина пакета (MTU), измеряемая байтами, строго фиксирована. Меж посылками соблюдают интервал молчания. Антонимом называют непрерывную передачу информации последовательностью битов.

Структура слоёв OSI:

1. Второй (канальный, связи данных) – кадр.
2. Третий (данных) – пакет.
3. Четвёртый (транспортный) – датаграмма.

TCP-сегмент, являющийся составной частью датаграммы IP-протокола, содержит несколько пакетов, разбитых кадрами. Представление данных определено стандартом. PPP использует 8-битные байты, специальные элементы выступают разделителями. Эксперты, объясняя новичкам понятие пакета, предлагают модель письма:

1. Заголовок – эквивалент конверта.
2. Полезная информация – листок бумаги внутри.

Заголовок IP-пакета содержит следующие набор сведений:

1. Версия (IPv4, IPv6) – 4 бита.
2. Длина заголовка – 4 бита.
3. Приоритет (QoS) – 8 бит.
4. Длина пакета – 16 бит.
5. Слот идентификации группы – 16 бит.
6. 3 бита фрагментации:
   • Всегда нуль.
7. Допустимость разбиения на части.
8. Наличие иных частей текущего пакета, идущих следом.

   
   Передача пакета данных

9. Смещение фрагмента относительно сборного пакета – 13 бит.
10. Время жизни (TTL) – 8 бит.
11. Имя протокола (TCP, UDP, ICMP…) – 8 бит.
12. Контрольная сумма заголовка – 16 бит.
13. Адрес отправителя – 32 бита.
14. Адрес получателя – 32 бита.

Адрес

Сетевые пакеты снабжены двумя адресами:

1. Отправитель.
2. Получатель.

Выявление/коррекция ошибок

Поддерживается различными слоями протокола. Распространённые методики контроля:

• Контрольная сумма.
• Бит чётности.
• Циклический код избыточности.

Иногда возможна модификация битых пакетов промежуточными звеньями передачи.

Счётчик прыжков

Встретив ошибку сети, пакет должен перестать бесцельно грузить сеть. Посланию назначают время жизни. Величина снижается каждой промежуточной точкой. Увидев нулевое время жизни, устройства уничтожают информацию. Сети Ethernet, лишённые возможности контролировать процесс аннулирования, подвергаются широковещательным штормам. Часть вызвана намеренной атакой хакеров.

Длина

Иногда размер указывают прямо, отдельные сети эксплуатируют принцип временного деления канала.

Приоритет

QoS стал притчей во языцех, отнимая 20% полосы пропускания сети, используемой для передачи приоритетных пакетов «срочно».

Полезная нагрузка

Непосредственно информационное сообщение, контрольная информация.

Информационное сообщение пакета данных

Источник: http://dns-magazin.ru/novinki-i-analitika/sostoyanie-seti-peredachi-dannyh-otklyucheno.html

Телефон неисправен

Если все способы были испробованы и совершенно не дали никакого результата, то, вероятно, проблема в неисправности самого устройства. Самая сложная и неприятная причина. В таком случае следует отнести телефон в ремонт.

Источник: http://kakoperator.ru/os/pochemu-net-interneta-na-telefone

Телефон привязан к другому оператору сотовой связи

В офисах сотовых операторов зачастую продаются смартфоны, которые стоят дешевле остальных, но низкая цена обусловлена тем, что покупатель сможет пользоваться только их SIM-картой. У этого состояния есть устоявшееся название — «залоченный телефон».

Если представители оператора обязаны уведомить покупателя о привязке телефона к их сети, то когда вы покупаете аппарат с рук или в иностранных интернет-магазинах, это может стать неприятным сюрпризом. Поэтому перед покупкой стоит убедиться в том, что телефон может работать с разными SIM-картами. Самый простой способ это сделать — вставить симку другого оператора, которой вы собираетесь пользоваться, и позвонить или выйти в интернет. Если связь не установится, то велика вероятность, что телефон залочен.

Залоченный телефон — это не вечная кабала у одного оператора. Некоторые провайдеры предоставляют платные услуги по их разлочке. В сети также можно найти советы о самостоятельной разблокировке телефона с помощью кодов или перепрошивки. Но эта затея может привести к «окирпичиванию» устройства — оно просто перестанет включаться.

Источник: http://compconfig.ru/mobile/ne-rabotaet-mobilnyj-internet-na-android.html