Что значит Refurbished? Особенности и отзывы владельцев

Джон Смит из Нью-Йорка уже несколько месяцев ждал выхода нового MacBook Air, и как только тот появился в Apple Store, сразу же оформил покупку. Джону повезло — его заказ обработали в числе первых,…

Разные типы refurbished

Впрочем, есть существенная разница в том, кто именно обновляет продукт. Это может делать либо продавец, либо производитель. Таким образом, товар будет маркироваться либо как «seller refurbished», либо как «manufacturer refurbished». Очевидно, что первый вариант менее предпочтителен – возможности продавца значительно отличаются от того, что доступно производителю, поэтому при выборе refurbished-техники рекомендуется покупать именно ту, которая была доработана самим производителем. Это, кстати, влияет еще и на гарантию. Так, например, если покупать товары сertified refurbished у Apple (подробная статья про Apple refurbished от нашего пользователя тут) или Amazon (]]>электронные книги Kindle]]>), вы будете уверены в работоспособности и качестве данных устройств, поскольку производители не только поменяли все неисправные детали девайса, обновили его внешний вид и оснастили самой последней версией программного обеспечения, но еще и предоставили полноценную годовую гарантию, точно такую же, как и у новых аппаратов. В случае с Apple к их refurbished технике вы даже можете докупить дополнительную страховку «Apple Care Protection Plan» как и для новых гаджетов.

Распаковка refurbished MacBook

Другое дело seller refurbished – такие девайсы часто можно встретить на Амазоне (имеется в виду: у сторонних продавцов на этой торговой площадке) или, еще чаще, на eBay. Если к категории certified refurbished стоит относиться совершенно спокойно – так же, как и к новым товарам, то восстановление от продавца качество гарантирует далеко не всегда. Обычно именно такие модели разбавляют бочку меда впечатлений о самом понятии refurbished ложкой дегтя. При постоянном желании сэкономить сторонние продавцы могут уделять ремонту бракованной техники гораздо меньше внимания, чем необходимо. Обычно такие продавцы скупают неисправную технику и таким вот образом чинят ее, строя на этом свой бизнес. Чаще это происходит с мобильной техникой, именно поэтому больше всего жалоб у отечественных покупателей на refurbished-телефоны. Так, например, iPhone refurbished в официальном Apple Store не продается, но на некоторых сторонних ресурсах можно обнаружить яблочные телефоны с пометкой manufacturer refurbished, но там же много и тех гаджетов, которые восстановил сам продавец. Их-то и нужно опасаться. Историями именно о них пестрит Рунет: «после месяца использования отнес телефон в сервис, мастер удивился, как он вообще работал» и так далее.

Источник: http://qwintry.com/ru/articles/refurbished-chto-eto-i-mozhno-li-eto-pokupat

В каких же случаях товар может вернуться производителю и стать «Refurbished»?

• Возвращен в течении гарантийного срока. Присутствует заводской брак или иной дефект, полученный, например, при доставке.
• Возвращен по иной причине, товар не оправдал ожиданий покупателя (у видеокамеры отсутствует необходимый разъем, смартфон имеет слишком сложный интерфейс или LCD – панель после недели работы вдруг разонравилась).
• Товар использовался в магазине, на выставке или презентации в качестве демонстрационной модели.
• Производитель самостоятельно отзывает весь или партию товара для модификации, устранения дефекта, модернизации и т.д.

Вне зависимости от того, когда вернули купленный товар: на следующий день, через три недели или же данный товар вообще не был продан, а был модернизирован производителем – он не используется для дальнейшей продажи с характеристикой «новый».

Схема восстановления зависит от конкретного случая. Если брать описанный нами в самом начале, то, скорее всего, будет полностью заменена камера iPad, проведена дополнительная диагностика, устранены любые косметические следы использования, проверена работоспособность. Затем планшет будет переупакован в простую белую картонную коробку – обычно это делается, чтобы у покупателя не было соблазна продать товар, как новый. Добавлена инструкция, новое зарядное устройство, обязательно новые наушники и кабели, годовая гарантия.

И после этого iPad будет продан, например в разделе «refurbished» официального интернет-магазина Apple.com или же по другим каналам. В любом случае у потенциального покупателя есть отличная возможность сэкономить 15-30 процентов от первоначальной стоимости. Особенно разница в цене ощутима на дорогих устройствах.

Скриншот с сайта Apple.com

Что меняется для покупателя кроме цены? Только то, что определение состояния товара изменилось с «new» на «refurbished» и отсутствует оригинальная коробка. Принципиально ли это? Возможно, если покупается подарок – то да. При покупке «для себя» конечно имеет смысл сэкономить. Дополнительным плюсом является то, что товар был всесторонне проверен, протестирован и вероятность столкнуться с браком еще ниже чем при покупке нового девайса. Не удивительно что американцы с большой охотой покупают данную категорию товаров, по крайней мере автору этой статьи знакомый из Чикаго при рассказе сделал упор именно на данный момент.

Важное дополнение: если восстановлением занимается авторизованный производителем сервисный центр, товар также получает статус «Manufacturer Refurbished», иногда присутствует расшифровка «Authorized Refurbisher». Ведь производственные мощности могут находиться в Китае, а условный смартфон продается в США.

Источник: http://vxzone.com/help/help-general-info/217-refurbished.html

Что такое Refurbished iPhone

Мобильные телефоны

• -17%

3 333 грн 3 999 грн

• -19%

3 222 грн 3 999 грн

• -17%

3 333 грн 3 999 грн

Refurbished (с англ. яз. «отремонтированный» или «отреставрированный») — значит, «как новый», но собранный из подержанных комплектующих, которые находятся в идеальном состоянии. Неисправные iPhone или MacBook не утилизируют, их восстанавливают на заводах Foxconn.

Каждая деталь там тщательно проверяется, проблемные заменяются на новые. Ref iPhone оснащают новым корпусом, аккумулятором и аксессуарами. Их перепаковывают и возвращают в продажу с уценкой. Такой вид обновления называется Manufacturer Refurbishing (реставрация от производителя).

Apple абсолютно уверена в надежности и качестве восстановленных гаджетов. Поэтому она предоставляет дополнительную страховку «Apple Care Protection Plan», как и для новых гаджетов. Но существует другой вид реф — Seller Refurbishing (восстановление продавцом). Им занимаются крупные компании и интернет-магазины, а также ловкачи — любители легкой наживы. Зачастую они предлагают поменять, например, ваш старый iPhone на новый, с копеечной доплатой или вовсе без нее. Так что стоит быть начеку при выборе реф айфонов и ноутбуков. С их появлением в Украине возросли случаи мошенничества, где подержанные гаджеты выдаются за восстановленные.

Источник: http://f.ua/articles/chto-znachit-refurbished-ili-chto-takoe-vosstanovlennyj-ajfon.html

Возврат клиентом

Большинство магазинов США позволяет вернуть клиенту купленный им товар по любой причине в срок от 15 до 30 дней.

Покупатели обычно возвращают товар по следующим причинам:

— неподходящие размер, цвет;

— отсутствие нужных аксессуаров;

— сложный интерфейс;

— наличие заводского дефекта (рабочего или косметического);

— товар не оправдал ожидания покупателя.

В случае обнаружения производственных дефектов возвращенный товар сразу же отправляют на завод-изготовитель, где его тестируют, проводят полное восстановление, сертифицируют, упаковывают и отправляют для дальнейшей реализации с пометкой refurbished.

Если же товар никогда не был использован (т.е. просто вскрыли упаковку и осмотрели товар) и возвращен в магазин вместе со всеми сопроводительными документами и гарантийным талоном, то его могут как отправить производителю, который проверит его на работоспособность и отсутствие дефектов, произведет переупаковку и отправит для реализации в розничную сеть, так и оставить в магазине для дальнейшей продажи по сниженной цене, применив маркировку open box.

• Источник: http://gsconto.com/ru/blogs/post/103/REFURBISHED-otlichnyi-sposob-sekonomit-priobretaya-elektroniku

  Где покупать восстановленную электронику?

  По отзывам покупателей, такие товары желательно приобретать непосредственно у производителя (manufacturer refurbished), таким образом страхуя себя тем, что он тщательно протестировал и настроил устройство, или у официального дилера, получающего продукцию непосредственно с завода, например, у Amazon или Newegg (seller refurbished, что значит «восстановленный продавцом»).

  

  Источник: http://fb.ru/article/274979/chto-znachit-refurbished-osobennosti-i-otzyivyi-vladeltsev

  Повреждения при транспортировке

Продукт может быть также поврежден при транспортировке от завода к ритейлеру по различным причинам.

В большинстве таких случаев товар в коробке может находиться в отличном состоянии, так как производители заботятся о хорошей упаковке своего товара, тратя на нее огромные суммы денег для того, чтобы защитить свой продукт во время транспортировки.

Тем не менее, ритейлер имеет возможность вернуть поврежденные коробки к производителю.

Производитель в таком случае проверяет продукты и заново упаковывает их для продажи.

Но так как такой товар был возвращен, то он не может быть продан как новый и поэтому на него также ставят отметку refurbished.

• Источник: http://gsconto.com/ru/blogs/post/103/REFURBISHED-otlichnyi-sposob-sekonomit-priobretaya-elektroniku

  Как узнать восстановленный iPhone

  iPhone

  • Хит
  • -24%

  

  11 695 грн 15 299 грн

  • Хит
  • -27%

  

  5 199 грн 7 099 грн

  • Хит
  • -27%

  

  5 199 грн 7 099 грн

  Чтобы не попасться на удочку дельцов — покупайте девайсы Refurbished в крупных магазинах с хорошей репутацией. Если же в погоне за наименьшей ценой вы рискнете сделать покупку в незнакомом интернет-магазине, воспользуйтесь хотя бы нашей инструкцией по выявлению обмана.

  Взгляните на коробку
  Упаковка восстановленного телефона отмечена надписью «Apple Certified Pre-Owned», выделенной в рамочку. Она в нижней части коробки.

  Проверьте номер модели
  На задней стороне коробки указан номер модели устройства:

  • у новых девайсов они начинаются с буквы M,

  

  • у восстановленных первая буква F, а после номера через пробел — буквы RFB.

  Сравните номер модели
  Иногда б/у телефоны запаковывают в коробки от восстановленных. Поэтому сравните номер модели на коробке с тем, что прописан в самом iPhone. Ваши действия:

  • Настройки → Основные → Об этом устройстве → Модель.

  

  Проверьте, не было ли устройство активировано до вас

  • Зайдите на сайт службы поддержки Apple.
  • Введите серийный номер модели.
  • Посмотрите срок окончания действия гарантии — ровно год со дня покупки.

  Присмотритесь к динамикам и дисплею
  У сетки могут быть большие отверстия. А цветопередача экрана — холоднее и тусклее. Не стесняйтесь проверять эти параметры при продавце или курьере. Это ваше право.

  Источник: http://f.ua/articles/chto-znachit-refurbished-ili-chto-takoe-vosstanovlennyj-ajfon.html

  Причины восстановления техники

  По каким причинам устройства могут вернуться на прилавки магазинов с отметкой Refurbished? Причин несколько, это может быть:

  • Возвращенный производителю бракованный товар, впоследствии приведённый в рабочее состояние;
  • Витринные образцы, в отношении которых проводились работы по устранению следов использования;
  • Некомплектная продукция, впоследствии доукомплектованная;
  • Товар, восстановленный после транспортировочных повреждений или в результате хранения в неподобающих условиях;
  • Залежавшийся на складах товар, прошедший полную перепроверку производителем.

  Источник: http://white-windows.ru/chto-takoe-tehnika-refurbished-i-stoit-li-eyo-pokupat/

  Где купить?

  Продажей «manufacturer refurbished» товаров в Соединенных Штатах очень часто (если не сказать «почти всегда») занимаются официальные интернет магазины известных торговых марок. Вот наиболее популярные, которые сразу можно назвать «навскидку».

  	Целый раздел товаров под названием «Certified Refurbished», со скидками в 10-30% на найдете на Apple.com. Наибольшую скидку можно получить при покупке более дорогих товаров и моделей предыдущих поколений. Представлен значительный ассортимент: планшеты iPad, плееры iPod, десктопы iMac и ноутбуки Macbook. Гарантия на все товары: 1 год, без ограничений.
  	Производитель электроники Dell пошел дальше и открыл отдельный Dell Refurbished Store – интернет магазин для продажи «refurbished» – товаров, который находится по адресу Dellrefurbished.com. Найти здесь можно всю линейку Dell за редким исключением. Ноутбуки, серверы, проекторы, мониторы, десктопы, принтеры. Обратите внимание на Refurbished Deals – акционные предложения и купоны, ссылка на них есть на главной странице. Бесплатно предоставляется 100 дней гарантии, расширенную можно докупить.
  	Известнейший производитель колонок, усилителей, домашних кинотеатров, наушников и другой аудиопродукции — Harman на своем американском сайте в разделе «Factory Recertified» предлагает товары JBL , Harman Kardon , AKG , Infinity . Ассортимент ограниченный, предоставляется полная гаратия.
  	Различные фото и видеокамеры, а также принтеры Canon предлагаются на официальном сайте, со скидкой от 10%. Гарантия год без ограничений. Введите в поиске по сайту «refurbished» и получите список доступных товаров.
  	В официальном американском магазине Samsung вы найдете Refurbished Store, где в основном предлагаются смартфоны и планшеты. Размер скидок варьирует. Предлагается годовая гарантия, как и на новые товары.
  	Большой выбор товаров Lenovo в официальном магазине, новые и «refurbished» товары находятся в одном каталоге. Стандартная годовая гарантия.
  	HP Business Outlet предлагает внушительный выбор товаров HP с дисконтом до 40%. Каталог и прайс обновляются ежедневно. Но заказ только по телефону, оформить и оплатить онлайн нельзя.

  Список можно продолжать очень долго. Но у официальных интернет магазинов присутствует стандартный минус – купить что-то самостоятельно, даже с доставкой на адрес форвардинговой компании не получится. Политика официальных площадок, как правило требует что бы не только адрес доставки (shipping address), но и адрес плательщика (billing address) находились в США. Многие пошли дальше и требуют что бы платежная карта была эмитирована в Соединенных Штатах.

  

  Скриншот с сайта Harmanaudio.com

  Информация тщательно проверяется и любые сомнительные заказы отменяются. Это связано с политикой производителей, которые не хотят «путать себе карты», ведь они рассчитывают ценовую политику на конкретные страны и рынки.

  

  Скриншот с сайта Samsung.com

  Поэтому, если вы хотите приобрести что-то в официальном магазине – придется обратиться к американской компании – посреднику. Ваш заказ выкупят, получат на свой склад и отправят через океан удобным способом. Но за посреднические услуги помимо стоимости доставки придется заплатить 5-10% от стоимости заказа. Желательно что бы адрес склада посредника находился в т.н. «безналоговом штате», где налог VAT (аналог нашего НДС, составляет 5-7% в зависимости от категории товара) при покупке не начисляется. Это Делавер, Монтана, Орегон, Нью Хэмпшир и т.д. В противном случае стоимость вашей покупки возрастет еще больше, поскольку почти все официальные интернет магазины в США начисляют этот налог, т.к. почти всегда отправляют заказ со склада в том же штате, где находится получатель товара.

  Куда проще дело обстоит с другими площадками, которые также предлагают «manufacturer refurbished», но уже без официальных формальностей. Они обычно не предлагают прямой международной доставки, но часто дают возможность оформить заказ самостоятельно, на американский почтовый адрес – склад вашего форвардера. Плюс налог VAT не взымается в большинстве случаев. Вот несколько наиболее популярных интернет сайтов.

  	Аукцион ebay — был, есть и будет настоящим клондайком для покупателей «refurbished». К примеру на самом популярном американском ebay.com — ассортимент исчисляется сотнями тысяч предложений. Особенно здесь смогут отвести душу поклонники товаров Apple, Dell, ASUS, Harman Kardon и прочих известных производителей электроники. Искать их очень просто: введите в строке поиска «manufacturer refurbished» и отметьте в форме расширенного поиска «Title and description» для поиска ключевых слов не только в заголовке но и в описании товара. При покупке обязательно обращайте внимание на рейтинг и отзывы продавца. Много авторитетных продавцов выставляющих на продажу большие партии товара с бесплатной доставкой по США. Купить и оплатить через PayPal самостоятельно, с доставкой на адрес мейлфорвардера можно практически любой товар. На немецком ebay.de состояние товаров восстановленных производителем определяется, как «Vom Hersteller generalüberholt» и выбор их здесь также более чем достаточный.
  	Крупнейший интернет гипермаркет США – площадка Amazon.com предлагает раздел «Certified Refurbished», где вместе продаются, как «manufacturer refurbished», так и «seller refurbished» товары. Огромный выбор ноутбуков, мобильных телефонов, планшетов, бытовой техники. По правилам Amazon на такие товары должны предоставляться минимум 30 дней гарантии. Amazon предъявляет к продавцам очень строгие требования, поэтому покупать можно смело. Хотя если продавец не Amazon Warehouse Deals (т.е. сама компания Амазон), то с рейтингом не помешает ознакомиться. Цены Amazon Warehouse обычно выше, чем на ebay и за бесценок купить что-то стоящее  здесь не получится — поскольку товар тщательно инспектируется и цена назначается в зависимости от его текущего состояния.
  	Walmart.com – онлайн представительство компании Walmart, самого большого в Соединенных Штатах ритейлера. Ноутбуки, смартфоны, игровые приставки и прочая электроника, а также бытовая техника. Заказ оформить и оплатить можно самостоятельно.
  	Newegg.com – один из самых известных онлайн ритейлеров электроники в США. Огромный выбор товаров «manufacturer refurbished». К оплате принимают только платежные карты выпущенные в США, так, что заказ можно оформить только через посредника. Представительство Newegg, как продавец есть на ebay.com, но там он не принимает оплату с иностранных PayPal аккаунтов.
  	Overstock.com – один из старейших онлайн аутлетов США – Оверсток, помимо всего прочего предлагает значительный выбор восстановленных ноутбуков, смартфонов, десктопов, мониторов и прочего. Покупка также через посредника. Есть международная доставка, но расценки Borderfree оставляют желать лучшего.
  	Интернет — представительство культового нью-йоркского супермаркета электроники. Магазин BHPhotovideo.com не предложит большого выбора «refurbished», зато дает возможность оформить заказ самому и получить его на склад форвардера.
  	Bestbuy.com не нуждается в особых представлениях – одна из самых больших в США и Канаде сетей по продаже электроники и бытовой техники. Огромный ассортимент всевозможных товаров с приставкой «refurbished», но оформить заказ можно только через посредника.

  Источник: http://vxzone.com/help/help-general-info/217-refurbished.html

  Политика других производителей

  Конечно, покупатель не ограничен только компанией Apple. Dell Outlet, например, также предлагает превосходные варианты – могут быть и совсем новые устройства (отмененные заказы), и отремонтированные, но Dell подтверждает, что товар так же хорош, как и новый, и с царапинами и вмятинами, являющимися косметическими дефектами, не влияющими на производительность. Покупатели подтверждают то, что гарантия и поддержка восстановленной техники такая же, как если бы они купили новый продукт, аналогично политике Apple.

  Что значит factory refurbished у других крупных производителей? По отзывам покупателей, они также предлагают большие скидки на возвращенный товар. У компании Hewlett-Packard гарантия и поддержка для них такая же, как для новой техники. У Sony этот срок ограничен 90 днями. Epson также предлагает скидки, но товары продаются без гарантии – вернуть приобретенное уже будет невозможно, поэтому, прежде чем что-то покупать, необходимо хорошо подумать. До совершения кажущегося выгодным приобретения следует посетить веб-сайт производителя, чтобы убедиться, есть ли у него отдел по работе с возвращенными товарами.

  

  Источник: http://fb.ru/article/274979/chto-znachit-refurbished-osobennosti-i-otzyivyi-vladeltsev

  Почему нужно проявлять осторожность?

  Восстановленную технику предлагают и другие, но в этом случае нужно проявить большую осторожность. Покупатели делятся своим печальным личным опытом приобретения отремонтированных гаджетов. Например, телефон из «открытой коробки», купленный в дисконтном магазине бытовой техники, так никогда и не смог принять сигнал. Наивный покупатель был убежден продавцом в том, что устройство только открыли посмотреть и сразу вернули. При включении в магазине телефон работал, но после перевозки перестал функционировать. Вот что значит refurbished телефон, купленный с оговоркой «без гарантии качества».

  В другом случае по интернету у респектабельного продавца был приобретен отремонтированный ноутбук. Через несколько месяцев компьютер стал случайным образом отключаться в течение дня. Оказалось, что это аппаратная проблема с разъемами. К сожалению, к тому времени, когда покупатель понял, в чем состоит проблема, гарантийный срок закончился. Что это – негодная вещь, плохой продавец или неправильно выбранная модель? Каждая из этих причин могла привести к подобному результату. Это часть риска покупки refurbished-вещей. Его можно минимизировать, имея дело с проверенным продавцом – непосредственно с производителем или достойным доверия реселлером, и следуя еще некоторым рекомендациям.

  

  Источник: http://fb.ru/article/274979/chto-znachit-refurbished-osobennosti-i-otzyivyi-vladeltsev

  Гарантия на товары «refurbished»

  Четких правил нет. Некоторые производители предлагают на такие товары полную гарантию, которая ничем не отличается то той, что предлагается на новые. Некоторые предлагают ограниченную по срокам – например три или шесть месяцев, вместо 12-ти. Даже на подозрительный «seller refurbished» принято оформлять месяц гарантийного срока. Но помните о том, что в контексте международной доставки, которая может занять несколько недель в один конец, а то и больше эта гарантия может потерять свою актуальность. А международная гарантия поддерживается далеко не всеми производителями.

  Источник: http://vxzone.com/help/help-general-info/217-refurbished.html