Мастера-аферисты. Как починить компьютер и не остаться в дураках

Как компьютерные мастера обманываю людей. Новая схема мошенничества! Как найти настоящего мастера и не попастья в ловушку развода, читайте в статье.

Как понять, что мастер вас обманывает?

Вы вызвали мастера по первому объявлению, которое высветилось в интернете или наклеено у вас на подъезде, поверив обещаниям бесплатного выезда, бесплатной диагностики и скидки «жителям этого дома». Также по бесплатному номеру, который должен придать солидности якобы «федеральной сети» компьютерных сервисов, вам могут называть фиксированную стоимость ремонта, например, 500 рублей.

Работник сразу же садится за компьютер, и, либо начинает молча проводить какие-то манипуляции, либо рассказывать, как все плохо, как сложно будет это починить, при этом сыпать умными терминами. В случае запугивания клиента мастер преследует цель оправдать огромный счет, который он затем выставит.

Расчет на то, что клиент не знает закона «О защите прав потребителя», в котором сказано, что исполнитель обязан вовремя предоставлять достоверную, своевременную и необходимую информацию об услугах, в том числе и цену.

Нормальный мастер сначала предложит провести диагностику, и только потом предложит несколько вариантов решения и назовет точную сумму, сколько будет стоить то или иное действие.

Бесплатная диагностика, которую так любят указывать в рекламе мошенники, бывает и у нормальных сервисов, но только в двух случаях: если это очевидная поломка, которую легко выявить (не работает клавиатура у компьютера, разбит экран ноутбука, выскочил «баннер»), либо в сервисном центре, если клиент сам привез сломанное устройство и будет ремонтировать в этом сервисе. В случае отказа от ремонта, а диагностика, например, потребовала разбор устройства — диагностику клиент все равно оплачивает. При этом должно быть выдано официальное заключение СЦ. Нормальная стоимость услуги по диагностике —около 500 руб.  

После того, как «ремонтник» произвел необходимые манипуляции, он заполняет счет на работы, и вы видите сумму, которую совсем не ожидали. А дело в том, что там записаны все действия, которые он произвел. Денег стоит буквально «каждое движение мышкой».

Психологические приемы мошенников:

• Мошенники чаще всего оценивают, сколько денег готов заплатить каждый клиент, и счет будет подгоняться под эту сумму при помощи скидки.
• На какие-то работы будет написана цена, но указано, что их сделали «в подарок».
• В случае, если у клиента нет таких денег, горе-ремонтник будет делать вид, что звонит «менеджеру» и согласовывает беспрецедентную скидку, «специально для вас и только сегодня».
• На документе ставятся печати, большими буквами указывается, что сервис федеральный, и дается гарантия, которая должна убедить, что все верно и по закону.

Источник: http://club.dns-shop.ru/blog/t-93-programmnoe-obespechenie/32995-skolko-stoit-remont-pk-kak-obmanyivaut-komputernyie-mastera-i-k/

Как ловить компьютерного мастера

Я нашёл в Интернете действительно очень много историй (хотя бы вот и вот) о том, как разводят клиентов так называемые мастера по вызову. И решил проверить, как действуют сегодня такие мастера в Москве. Самый простой способ — устроить «засаду». Так и сделал: вызвал нескольких мастеров на подставную квартиру. А дальше — импровизировал. И вот что получилось. (Если вы уже сталкивались с такими мастерами, можете сразу посмотреть простую инструкцию, как не попасться на такой развод и как выгодно починить ноутбук на дому.)

Источник: http://life.ru/p/938209

Схема мошенничества компьютерных мастеров

Думаю все видели объявления по типу: Компьютерный мастер, живу рядом, почищу компьютер, установлю программы и прочую якобы недорогую работу. Я такое часто наблюдаю на досках объявлений у подъезда или в почтовом ящике (так же распространено на авито). Честно сказать, никогда не задумывался, что это может быть лютым обманов.

Схема выглядит так:

1. Размещают объявления абсолютно везде: подъезды, остановки, почтовые ящики, доски объявлений в интернете.
2. Обман направлен на неопытных пользователей техники: пенсионеры, просто люди не понимающие устройства компьютера и работы программ. (аферисты специально указывают дополнительную скидку пенсионерам, чтобы привлечь в первую очередь их внимание)
3. После звонка по объявлению, на дом приезжает частный мастер по ремонту. Зачастую никакого особого опыта в ремонте у такого обманщика нет, ведь это один из персонажей из цепочки всех шайки мошенников .

Как правило, в объявлении указано, что работник живет в шаговой доступности, а на самом деле живет где-то в другом районе или даже в близлежащем городе.

Источник: http://finslet.ru/kompyuternye-mastera-moshenniki

Название

Имя организации должно быть ее лицом, а также деятельность организации должна соответствовать имени. Должен быть абсолютно взаимный процесс.

Зачастую, все мы, родившиеся до 1990 года, возможно и еще раньше, тянемся к словам «Городская, Федеральная, Первая, Единая… служба». Ведь кажется, что может быть бесплатно, или очень дешево, или уж точно не обманут. Признайтесь, живёт в нас еще этакая социальная защищенность. Нет, никаких дешевых компьютерных федеральных государственных социальных служб. Прошли эти времена, да и не было никогда.

Свою рабочую деятельность в Санкт-Петербурге я начал с работы как раз в такой компьютерной фирме, специализирующейся на выездном ремонте компьютеров и ноутбуков. Название фирмы смысла говорить нет, т.к. по документам название одно, на сайте — второе, на визитках — третье… Да и что даст название? Фирма меняет название раз в полгода. Для чего?

• Конечно же накопившиеся жалобы от клиентов в соответствующие органы. Что это может быть? 1) Завышенная, даже слишком большая стоимость услуг (будь то ремонт или просто диагностика). 2) Недостаток комплектующих после «диагностики», просто воровство.
• Жалобы от самих работников в соответствующие органы. Не выдают зарплату. 90% штата в таких фирмах работают по Агентскому договору. Зарплату обещают от 50 000 руб и выше. Нет, правда в этом есть, можно и больше 100 000 получать, но об этом ниже.
• Да просто уход от налогов. По сути — обман государства.

Эти факторы только на поверхности, возможно есть еще нюансы, мне о них неизвестно.

Источник: http://oni-spb.ru/poleznye-stati/sposoby-obmana/

Мелкие недочеты

Ребёнок не может играть в стрелялки, вы долго ждете открытия браузера — словом, комп тормозит. Если нечестный мастер услышит такую формулировку, он поспешит провести диагностику за 2 тысячи рублей, переустановить систему, а еще поставить новый антивирус и якобы нужные драйвера.

Возможно, решит проблему зависания бесплатная программа CCleaner: она почистит систему от лишних файлов, приведет в порядок реестр — комп будет работать немного шустрее.

Как только услышите, что пробную версию антивируса предлагают поставить за деньги, — сразу отказывайтесь. Это первый признак хитрого мастера — вас хотят развести.

Второй — отсутствие четкого прайс-листа. Плохой знак, если работник назначает цены из головы: с таким мастером ремонт техники может обойтись дороже покупки нового компьютера.

Источник: http://journal.tinkoff.ru/life/priedu-bystro/

Подготовка к «засаде»

Для чистоты эксперимента я взял полностью рабочий компьютер и удалил несколько важных системных файлов, без которых компьютер не загружается (системный раздел — те самые 100 МБ, в которые система прописывает данные о загрузке). После этого компьютер показывал вот такое сообщение.

Любой нормальный мастер решил бы проблему с помощью диска с Windows 7 — там есть пункт «восстановление». Система сама проверит, чего не хватает, и вернёт ноутбук к жизни. Но для мастера по вызову такой подход невыгоден — нужно изобразить очень сложную операцию, чтобы взять больше денег.

Что ж, «наживка» готова. Остаётся набрать в поиске «Компьютерный мастер в Москве на дому» и выбрать один из первых сайтов. Вот что обещала реклама:

Сайт сделан очень просто, но выглядит неплохо. Тут и отзывы, и низкие цены. В общем, наш выбор. По телефону оператор обещает, что мастер будет у нас через полтора часа, но на деле вышло больше двух. И вот я дождался.

Источник: http://life.ru/p/938209

Чистая психология

Конечная сумма за ремонт зависит от пола и темперамента клиента. Если Александра встречает крепкий матерящийся мужик, то больше тысячи рублей мастер с него не возьмет. А если, к примеру, женщина или интеллигент, то может запросить и две, и три тысячи.

«Но сильно много, как правило, не беру. Тем более, случается, что нужной детали у меня нет, и мне самому ее приходиться покупать, тогда «накидываю» максимум пятьсот рублей-тысячу непосредственно за ремонт. Конкуренция в нашей сфере бешеная, поэтому стараюсь делать так, чтобы в следующий раз снова обратились ко мне», — говорит мастер.

Источник: http://chel.aif.ru/society/otkroveniya_masterov_kak_obmanyvayut_pri_remonte_kompyuterov_i_smartfonov

О ценах

Установка Windows за 470 рублей! Выезд мастера бесплатно! Ох как манит…

Да хватит уже. Бесплатный сыр только в мышеловке. Неужели не очевидно это.

А еще: Скидки 25% и больше. Пенсионерам скидка. И «*» стоит. Но вот только сноски на звездочку нету. То есть по факту инженер уже в квартире, выполняя «ремонт» может сказать, что эта скидка на обновление баз антивируса, которые и так как-бы сами автоматически обновляются.

Нет, конечно же, все мы разные. Каждый разбирается в своей профессии, каждый занимается своим делом. Можно и не понимать таких слов как: драйвер, программное обеспечение, восстановление данных, интернет, роутеры, антивирусы, браузер.

Но все мы живем в одном городе, в котором цены на проезд, продукты, жилье нам известны. И если вы живете не у шаговой доступности от метро, то инженеру доехать до вас будет стоить в среднем 100, и столько же обратно рублей. Итого установка Windows (а в среднем это часа 2 + время на «диагностику» + время на общение с клиентом + время добраться до квартиры) за 470 рублей, учитывая, что в среднем инженер получает с заявки 30% (140 рублей), остальные 70% уходят в фирму, которая в свою очередь тратит эти средства на рекламу в интернете, промоутеров, call-центр, диспетчеров, менеджера, отдел кадров…  просто выходят в минус. Так стоит ли инженеру инженеру ехать на такую заявку? Очевидно нет.

Но мы едем.

Источник: http://oni-spb.ru/poleznye-stati/sposoby-obmana/

Как компьютерные мошенники ремонтируют компьютер

Аферист с умным видом осматривает компьютер. Если проблема со сбоем программ, то втирает доверчивым людям о необходимости установить новый виндовс. При необходимости разбирает и демонстративно чистит компьютер от пыли, зачищает контакты.

Вкратце ремонт сводится к элементарному:

1. Переустановка виндовс.
2. Очистка с помощью программ по типу CCleaner.
3. Очистка от пыли.
4. Установка антивируса.
5. Установка любых других базовых программ.

И за все это берут баснословные деньги: 5-20 тысяч рублей, мотивируют это тем, что устанавливаю лицензионный софт. А на самом деле просто скачивают либо бесплатные версии, либо пиратские.

Зачем мастера забирают компьютер в сервисный центр

Мошенники увозят вашу технику

Иногда мошенник может заявить о серьезной проблеме, а чтобы с ней справиться, необходимо отвезти компьютер в сервисный центр.

Через несколько дней звонят жертве и называют огромную сумму. Аргументирую это большими затратами на ремонт и серьезностью проблемы. А если жертва отказывается платить, то отказываются возвращать компьютер.

По итогу аферисты получают либо деньги, либо технику, которую продадут. Просто верх аморальности!

Никогда не отдавайте свои гаджеты подобным мастерам. Отдавать можно только в проверенные фирмы и только с выдачей акта о передаче на ремонт. Иначе лишитесь своего компьютера

Кто участвует в разводе

В схеме работает полноценная банда мошенников. Частных мастеров единоличников сейчас встретить почти невозможно, всё курируют крупные ОПГ. Как Вы понимаете, сливки снимают руководители, а исполнители просто расходный материал, которые работают за процент от чека. Сколько зарабатывают такие частные мастера догадаться не сложно…

Источник: http://finslet.ru/kompyuternye-mastera-moshenniki

Ремонт техники

Если компьютер все же нуждается в ремонте и вы готовы отдать технику мастеру, обязательно проверьте следующие пункты.

Комплектующие. Подготовьтесь к приезду мастера. Не стоит полагаться на его честность и искренность. Посмотрите в интернете другие компьютеры в этой же ценовой категории, обратите внимание на цену комплектующих — это то, что находится в разделе «Характеристики компьютера»: процессор, видеокарта, оперативная память. Некоторые мастера меняют материнские платы и видеокарты на дешевые аналоги, так что сообщите, что знаете всю «начинку» компьютера.

Играя с вашим незнанием, нечестный мастер может утверждать, что 4 Гб оперативной памяти хватит за глаза, а частоты 1,1 ГГц процессора достаточно даже для 3Д-моделирования. Может, лет 20 назад так и было.

Если будете знать хотя бы это, не придется снова звонить в службу через пару месяцев после ремонта.

Источник: http://journal.tinkoff.ru/life/priedu-bystro/

Сколько должны стоить услуги по компьютерному ремонту на самом деле?

Конечно, в каждом регионе ситуация со стоимостью ремонта разная, но можно сравнить цены и дать некоторые общие рекомендации на основании документов от «домушников».

Это самый удивительный счет, который удалось найти. Чуть больше 35 тысяч рублей за установку Windows, Office и нескольких программ.

При этом то, что выделено здесь в отдельные пункты, в нормальных сервисах и у частных мастеров входит в установку операционной системы.

Если речь идет о лицензионной операционной системе (чем мошенники обычно пренебрегают), то работы по установке Windows стоят примерно 500 рублей плюс стоимость самой операционной системы, если она не была установлена. Если же требуется переустановка с сохранением данных, то это будет стоить меньше 1000 руб. При этом работа с жестким диском, низкоуровневое форматирование и работа с BIOS у честных мастеров уже включены в стоимость установки OC.

Первым пунктом идет «предустановка Windows 10» — скорее всего подразумевается, что ставится просто дистрибутив операционной системы без ее активации, то есть без лицензии.

Количество «установок office» в этом чеке целых три. Если имеется в виду Microsoft Office, то его могут установить за 390 рублей плюс стоимость лицензии.

Про последний пункт «Индивидуальные консультации» за 2950 рублей даже сложно что-то сказать. Видимо, консультации будет проводить подобный «мастер», легко решающий конфликтные ситуации.

Вот еще один чек на похожую сумму:

К стоимости установки Windows и Office вопросов нет (если действительно ставится лицензия). Если оставить в чеке только пункты 3, 4, 8 и 9, в эту статью он бы не попал.

Первая строчка просто удивляет. Перенос и сохранение данных с HDD на HDD за 350 руб. Казалось бы, это нормально, но это стоимость за единицу данных. И таких «единиц» здесь 32, что в сумме 11200 руб. Что имеется в виду и на кого это рассчитано — остается без ответа. За эти деньги можно не только перенести данные, но и купить несколько жестких дисков для этих данных. А установка и тестирование жесткого диска с переносом данных стоит в районе 600 руб. 

И в предыдущем чеке, и в следующем можно увидеть нечто общее — установку драйверов, где каждый драйвер считается отдельно.

Нормальный мастер обычно включает эту услугу в установку Windows. К тому же, в 2020 году при установке Windows 10 большинство необходимых драйверов ставятся автоматически. Если и требуется установить какой-то драйвер, то диск с ним можно найти в комплекте с устройством. И это даже не идет речь про интернет и автообновление.

Раньше же существовали так называемые Driver-паки — большая база данных драйверов для всех выпущенных компонентов.

Если переустановка Windows не требуется, а нужно, например, обновить драйвера при замене видеокарты, то это также обычно включено в стоимость замены и (или) тестирования. Стоит это примерно 300 руб. 

Также интересный пункт — Деинсталляция ПО. За три программы в сумме вышло 1650 руб. А ведь это всего три клика по кнопке «удалить» в списке установленных программ.

А вот еще чек на 10000 рублей. При этом операционную систему даже не переустанавливали. Зато есть установка антивируса 1100 руб. + установка Office 1600 руб. Хотя стоимость установки двух этих программ в официальных сервисах составляет примерно 800 руб.

Чек из 2018 года на 28000 рублей за ремонт компьютера, который не включается.

Тут можно обратить внимание на то, что произведен не только программный ремонт, но менялись некоторые компоненты. При этом опять «предустановка» и настройка Windows, оплата за каждый драйвер и работу с BIOS. Даже если требуется настраивать или обновлять BIOS, такая работа не может стоить больше 500 руб. 

И что в итоге получил клиент? Компьютер на DDR2 памяти с Windows 7 без лицензии. Хотя за эти деньги мог купить современный новый компьютер.

А сколько может стоить чистка компьютера с заменой термопасты?  400-1000 рублей в официальных сервисах. Выше счет, где каждое действие считается отдельно, и указана сумма в 3540 руб.

Конечно, вся информация, приведенная в статье может быть неочевидна для тех, кто не сталкивался с ремонтом компьютеров. Не всем пользователям легко представить, какая услуга сколько стоит, особенно когда мастер начинает говорить незнакомые слова. Однако можно сказать точно — выезд мастера с работой не должен стоить больше 3000 рублей. И уж тем более не может стоить больше, чем та сумма, за которую приобретался компьютер.

Вот пример адекватного прайса выездного мастера.

Источник: http://club.dns-shop.ru/blog/t-93-programmnoe-obespechenie/32995-skolko-stoit-remont-pk-kak-obmanyivaut-komputernyie-mastera-i-k/

Обман и подмена

Но не все, как Александр, пекутся о каждом клиенте. Его коллега по ремеслу Павел чинит оргтехнику в специализированном салоне. Тут «с потолка» сумму не возьмешь – есть прейскурант. Но даже он не становится помехой в деле обмана доверчивых клиентов.

«Самый распространенный способ – при несложной поломке, ремонт которой у нас стоит 450 рублей, диагностировать что-то очень сложное, — рассказывает Павел. — Говоришь, что сгорела материнская плата или видеокарта. А это вместе с заменой стоит уже на порядок выше. Если клиент соглашается, все делается, как положено – чек, квитанция, в которой прописаны наименование работ и сумма. Вот только эта сумма за совершенно другую деталь, которая абсолютно целехонькая. Руководство обман поощряет, и с каждого такого случая мне помимо зарплаты полагается еще по 25-30%».

Но иногда Павел водит за нос и руководство. Клиенту квитанцию выписывает, но в журнале компании заявку не фиксирует. И тогда кладет в карман всю полученную сумму.

Другой распространенный случай – подмена дорогих фирменных комплектующих дешевыми подделками. Отличить их сможет только специалист. А изъятые детали жуликоватые мастера втридорога ставят другим, разборчивым клиентам.

Источник: http://chel.aif.ru/society/otkroveniya_masterov_kak_obmanyvayut_pri_remonte_kompyuterov_i_smartfonov

О гарантии

Вот тут совсем интересно. У вас случилась скажем не программная поломка, а аппаратная. Компьютер не включается. Так часто бывает. Беда в том, что вам устанавливается какая-нибудь запчасть б/у под видом новой, вас заверяют что теперь у вас гарантия 1 год. Как долго еще прослужит эта запчасть — неизвестно. Но вы отдали хорошие деньги за нее, и, скажем, через 3 месяца у вас снова она вышла из строя. Вы уверенно обращаетесь в эту же фирму по гарантии. Какой ответ? Читайте квитанцию внимательней. У вас мелким шрифтом написано 30 дней. Приехали.

Источник: http://oni-spb.ru/poleznye-stati/sposoby-obmana/

О сотрудниках

В штате фирмы преимущественно работают сотрудники двух видов:

• студенты, выпускники… В общем те ребята, что вчера научились перестанавливать Windows. Замечательно, 50% проблем вашего компьютера исправляется таким образом.
• более опытные мастера, которые и Сервер развернут, и сеть, и множество нюансов подскажут как делать надо, и как не надо. И сумму хорошую выставят. Чтобы и в фирму хватило, и себе.

На мой взгляд: для клиента проигрышная позиция и там и там. Либо качество, либо цена.

• третий вид сотрудников, которые совмещают в себе качество и умеренную цену фирме держать невыгодно.

Источник: http://oni-spb.ru/poleznye-stati/sposoby-obmana/

Шантаж за ваши деньги

Ещё один способ бесчестного заработка — откровенный шантаж. Клиенту обещают бесплатную диагностику и недорогой ремонт. Даже называют «потолок»: к примеру, 2500 рублей. К нему приезжает «мастер», который долго ковыряется в устройстве, скидывает самую важную информацию на свой диск, а потом называет запредельную сумму. Не две с половиной тысячи, а семь или восемь. Дескать, временное хранение файлов стоит денег, да еще надо оплатить какую-то чистку диска, дефрагментацию, форматирование и еще целый набор дополнительных услуг. Самое главное – были сделаны эти работы или нет — никак не проверить.

Клиент воспламеняется праведным гневом, на что получает ответ: или плати, или  данных назад не получишь. В лучшем случае удается сторговаться на меньшую сумму.

Источник: http://chel.aif.ru/society/otkroveniya_masterov_kak_obmanyvayut_pri_remonte_kompyuterov_i_smartfonov