Несколько причин того, что не работает интернет от Теле2 на телефоне: нет сети оператора, поломка телефона, проблемы сети, нулевой баланс.
1. Вы вышли из зоны действия сети Tele2
Иногда случается так, что в районах плотной застройки, внутри зданий или в метро и подземных переходах пропадает интернет – порой невозможно даже позвонить. Это связано с тем, что сигнал от базовой станции не может «пробиться» к вашему устройству. Соответственно, затрудняется или совсем прекращается передача данных. Подобное происходит и тогда, когда вы находитесь слишком далеко от базовых станций Tele2 – например, за городом.
Чтобы восстановить сигнал в подобных ситуациях, достаточно выйти на улицу, подойти к окну или приблизиться к крупным населенным пунктам, если вы находитесь на природе. Проверить, где и как работает связь от Tele2, можно на карте покрытия.
В некоторых ситуациях отсутствие интернета может быть связано с техническими работами на ближайшей базовой станции.
Источник: http://msk.tele2.ru/journal/article/internet-is-not-working
Определяем отсутствие интернета
Для определения отсутствия интернета нам нужно взглянуть на экран гаджета. Вверху вы увидите специальный значок, который обозначает связь с интернетом. Он маркируется буквами в верхнем левом углу: H, G, 3G, 4G. Обозначение может быть и другим. Если вы не видите этого значка, значит, соединение отсутствует.
Чтобы окончательно убедиться в отсутствии подключения, попробуйте войти в сеть. Если интернета действительно нет, перед вами отобразится уведомление «Нет подключения к интернету». Для проверки соединения интернета с Серебряных прудах можно воспользоваться настройками смартфона или планшета. Заходим в категорию «Беспроводные сети». Ищем подраздел «Мобильные сети», затем выбираем «Передача данных». Манипуляцию невозможно выполнить в том случае, если на мобильном телефоне или другом устройстве нет интернета.
Источник: http://altclick.ru/blog/chto-delat-esli-u-tele2-net-interneta/
Получение автоматических настроек
Если на Теле2 нет интернета, то можно получить автонатройки на бесплатной основе с помощью комбинации 679. Система вышлет смс-сообщение с необходимыми данными. Их требуется сохранить на устройстве, а после этой процедуры перезагрузить мобильный аппарат, чтобы новые параметры активировались.
Источник: http://help-tele2.ru/voprosy-otvety/ne-rabotaet-internet
2. Недостаточно средств или закончился пакет трафика
Когда с вашего счета списывается абонентская плата – вы получаете пакеты минут и ГБ согласно своему тарифу. Однако если на вашем счете оказалось недостаточно средств для списания абонентской платы – вы не сможете ими пользоваться. Соответственно, не будет и возможности выйти в интернет. Проверить баланс можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». А чтобы не беспокоиться о том, заплатили вы или нет, можно подключить услугу «Автоплатеж». Он позволяет и безопасно пополнять счет мобильного телефона удобным для вас способом.
Интернет не будет работать и в случае, если у вас израсходован пакет трафика. Проверить остатки можно в личном кабинете или приложении. Там же вы можете подключить дополнительные интернет-услуги. Альтернативный вариант – попросить друзей поделиться с вами трафиком.
Если вам постоянно не хватает интернета и пакет быстро заканчивается, возможно, стоит сменить тариф.
Источник: http://msk.tele2.ru/journal/article/internet-is-not-working
Ручные настройки
Если на Теле2 больше не работает трафик, то, возможно, произошел сбой в установках на смартфоне. Для повторного подключения требуется посетить меню мобильника, выбрать вкладку «Настройки», а потом проверить и в случае необходимости внести корректировки:
- Выбрать пункт «Tele2 Internet».
- Прописать — http://m.tele2.ru.
- В графе «Сервер» выставить режим — «Выключен».
- Выбрать тип соединения — GPRS.
- Точка APN — internet.tele2.ru.
В графе «Имя пользователя» и «Пароль» можно не указывать никаких символов.
Только по каналу GPRS обмен данных будет проводиться корректно.
Источник: http://help-tele2.ru/voprosy-otvety/ne-rabotaet-internet
Что делать, если не работает сим карта Теле2?
Если ваша SIM-карта перестала определяться мобильным устройством, выполните простые действия для устранения проблемы:
- выключите аппарат и извлеките симку;
- осмотрите карту – нет ли царапин, трещин;
- при попадании воды – тщательно вытрите и просушите слот;
- вставьте сим-карту обратно и включите телефон.
Вставляйте SIM-карту правильно: контактной площадкой вниз, логотипом вверх. Скошенный угол размещайте в соответствующий скошенный край слота.
Если симка Теле 2 не работает после всех манипуляций, вставьте ее в другой телефон, а в ваш – другую карту. Это поможет определить в чем проблема – в аппарате или сим-карте. Если виновата SIM, ее можно бесплатно обменять на новую в любом офисе оператора.
Источник: http://te-le2.ru/pochemu-ne-rabotaet-internet-ili-sim-karta-tele-2/
3. Неактивна передача данных
Стоит проверить, включена ли у вашего устройства передача данных. Иногда она выключена по умолчанию. В некоторых случаях она отключается после перезапуска устройства.
Если вы находитесь в роуминге, передача данных может отключиться автоматически. Чтобы вернуть доступ к интернету, необходимо активировать функцию передачи данных в роуминге в настройках вашего устройства и проверить корректность прописанной точки доступа – internet.tele2.ru.
Владельцам устройств с двумя и более SIM-картами стоит проверить, установлена ли в первом слоте какая-либо SIM-карта и выбрана ли SIM-карта Tele2 для передачи данных. Если все ок, вы сможете пользоваться интернетом.
Источник: http://msk.tele2.ru/journal/article/internet-is-not-working
Куда обращаться в случае проблем
При любых неполадках с соединением у оператора «Теле2» можно обратиться за поддержкой на горячую линию по номеру 611. Специалисты компании ответят на все вопросы и помогут решить любую проблему. Даже в тех случаях, когда неполадки возникли на устройстве пользователя, сотрудники подскажут, как все исправить.
Если нет желания звонить, можно обратиться к специалистам при помощи круглосуточного онлайн-чата .
Еще один способ получить поддержку при помощи мессенджера Viber.
Важно! Предпочитающие «живое общение» всегда могут обратиться за решением проблем в сервисный центр компании. Адрес ближайшего можно найти на официальном сайте.
Источник: http://vpautine.ru/planshet_smartfon/ios/tele2-ne-rabotaet-internet
Тормозит интернет, так как идёт тяжёлая загрузка
Медлительность «инета» или его отсутствие может иметь очень простое объяснение: на вашем ПК загружается какой-либо объёмный файл. Это может быть потоковое видео (проверьте и закройте все ненужные вкладки в браузере), файлы в менеджере загрузок (возможно, вы о них забыли).
Загружаться могут и обновления для «Виндовс». Если у вас лимитный пакет, рекомендуем отключить автообновление ОС, чтобы запускать его самостоятельно тогда, когда у вас будет доступ к безлимитному «Вай-Фаю» или когда вы не будете пользоваться интернетом. Как выключить автоматический апдейт в «Виндовс» 7:
- Переходите в «Пуск», а затем в «Панель управления». Раскрываете пункт «Центр обновления».
- В новом окне слева выбираете пункт «Настройка параметров».
Кликните по ссылке «Настройка параметров»
- Открываете выпадающий список, выбираете последний вариант. Также убираете галочки в двух пунктах ниже (если они стоят). Нажимаете на «ОК».
Выберите значение «Не проверять наличие обновлений»
Источник: http://itmaster.guru/nastrojka-interneta/tele2-ne-rabotaet-internet.html
Параметры
Когда не работает мобильный интернет у Теле2 на телефоне, следует проверить, правильно ли сохранены основные настройки:
Позиция | Данные |
Наименование | Tele2 Internet |
Сервер | http://m.tele2.ru |
Прокси-сервер | включен |
IP адрес | 193.12.40.65 |
Порт (WAP2.0 или WAP1.x) | 8080 — для смартфонов
9201 — для устаревших аппаратов |
Канал | GPRS |
Точка доступа | internet.tele2.ru |
Следует сравнить параметры из таблицы, исправить ошибки и провести повторное подключение.
Источник: http://help-tele2.ru/voprosy-otvety/ne-rabotaet-internet
Неправильные настройки телефона
Проблема с интернетом Теле2 может возникнуть из-за самого смартфона. Чтобы проверить, ваш ли это случай выполните следующие действия:
Для айфона
- Зайдите в «Настройки».
- Выберите пункт «Сотовая связь»;
- Проверить включена ли передача «Сотовых данных» (первая строчка) или «Роуминг данных» если вы за границей.
Для телефонов на андроиде
- Откройте меню «Настроек».
- Выберите пункт «Беспроводные сети» (в некоторых версиях может называться «Дополнительно»).
- Выберите пункт «Передача мобильных данных» и отметьте его галочкой.
В этом же разделе на обоих операционных системах нужно проверить поле «APN» в нём должно быть прописано: internet.tele2.ru. Если это поле пустое, заполните его вручную.
Источник: http://wifigid.ru/reshenie-problem-i-oshibok/ne-rabotaet-internet-tele2-na-telefone
Сроки решения технических проблем
Зачастую все обращения пользователей рассматриваются очень быстро. Высокая конкуренция на рынке мобильной связи заставляет привлекать пользователей всеми возможными способами. Даже если в месте проживания присутствует плохой сигнал, то всегда можно оставить заявку на решение проблемы. Покрытие «Теле2» расширяется большими темпами, поэтому все заявки обязательно рассматриваются и решаются в кратчайшие сроки.
Если у абонента оператора «Теле2» появилась проблема с доступом к Интернету, то можно выполнить определенные действия для ее решения. Кроме этого, всегда может помочь звонок на горячую линию. Также не стоит забывать вовремя пополнять счет и проверять остаток трафика в выбранном пакете.
*Цены указаны на апрель 2019 г.

Источник: http://vpautine.ru/planshet_smartfon/ios/tele2-ne-rabotaet-internet
Виноваты вирусы
Интернет может тормозить или совсем пропасть, если на устройстве (не важно — ПК, телефон, планшет) есть какой-то вредоносный код. Он может блокировать работу модулей, отвечающих за выход в сеть.
Единственный способ понять, что дело именно в вирусах, и решить тут же проблему — просканировать всю систему домашним (уже установленным) и/или портативным антивирусным сканером. Если будете использовать свой антивирус, перед проверкой сделайте апгрейд базы данных и самой программы.
Мы расскажем, как использовать портативную утилиту, чтобы обезвредить угрозу и продолжить «сёрфинг»:
- Перейдите на официальный сайт антивируса Kaspersky. Загрузите исполняемый файл антивируса.
Кликните по «Скачать»
- Запустите его, примите условия соглашения. Подождите, пока завершится инициализация.
- Кликните по «Изменить параметры» и выберите все разделы. Щёлкните по «Начать проверку».
Нажмите на «Начать проверку»
- Подождите, пока она завершится. Если программа что-то обнаружит, сразу удалите угрозу.
Источник: http://itmaster.guru/nastrojka-interneta/tele2-ne-rabotaet-internet.html