Почему не работает интернет на Теле2

Несколько причин того, что не работает интернет от Теле2 на телефоне: нет сети оператора, поломка телефона, проблемы сети, нулевой баланс.

1. Вы вышли из зоны действия сети Tele2

Иногда случается так, что в районах плотной застройки, внутри зданий или в метро и подземных переходах пропадает интернет – порой невозможно даже позвонить. Это связано с тем, что сигнал от базовой станции не может «пробиться» к вашему устройству. Соответственно, затрудняется или совсем прекращается передача данных. Подобное происходит и тогда, когда вы находитесь слишком далеко от базовых станций Tele2 – например, за городом.

Чтобы восстановить сигнал в подобных ситуациях, достаточно выйти на улицу, подойти к окну или приблизиться к крупным населенным пунктам, если вы находитесь на природе. Проверить, где и как работает связь от Tele2, можно на карте покрытия.

В некоторых ситуациях отсутствие интернета может быть связано с техническими работами на ближайшей базовой станции.

Источник: http://msk.tele2.ru/journal/article/internet-is-not-working

Определяем отсутствие интернета

Для определения отсутствия интернета нам нужно взглянуть на экран гаджета. Вверху вы увидите специальный значок, который обозначает связь с интернетом. Он маркируется буквами в верхнем левом углу: H, G, 3G, 4G. Обозначение может быть и другим. Если вы не видите этого значка, значит, соединение отсутствует.

Чтобы окончательно убедиться в отсутствии подключения, попробуйте войти в сеть. Если интернета действительно нет, перед вами отобразится уведомление «Нет подключения к интернету». Для проверки соединения интернета с Серебряных прудах можно воспользоваться настройками смартфона или планшета. Заходим в категорию «Беспроводные сети». Ищем подраздел «Мобильные сети», затем выбираем «Передача данных». Манипуляцию невозможно выполнить в том случае, если на мобильном телефоне или другом устройстве нет интернета.

Источник: http://altclick.ru/blog/chto-delat-esli-u-tele2-net-interneta/

Получение автоматических настроек

Если на Теле2 нет интернета, то можно получить автонатройки на бесплатной основе с помощью комбинации 679. Система вышлет смс-сообщение с необходимыми данными. Их требуется сохранить на устройстве, а после этой процедуры перезагрузить мобильный аппарат, чтобы новые параметры активировались.

Источник: http://help-tele2.ru/voprosy-otvety/ne-rabotaet-internet

2. Недостаточно средств или закончился пакет трафика

Когда с вашего счета списывается абонентская плата – вы получаете пакеты минут и ГБ согласно своему тарифу. Однако если на вашем счете оказалось недостаточно средств для списания абонентской платы – вы не сможете ими пользоваться. Соответственно, не будет и возможности выйти в интернет. Проверить баланс можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». А чтобы не беспокоиться о том, заплатили вы или нет, можно подключить услугу «Автоплатеж». Он позволяет и безопасно пополнять счет мобильного телефона удобным для вас способом.

Интернет не будет работать и в случае, если у вас израсходован пакет трафика. Проверить остатки можно в личном кабинете или приложении. Там же вы можете подключить дополнительные интернет-услуги. Альтернативный вариант – попросить друзей поделиться с вами трафиком.

Если вам постоянно не хватает интернета и пакет быстро заканчивается, возможно, стоит сменить тариф.

Источник: http://msk.tele2.ru/journal/article/internet-is-not-working

Ручные настройки

Если на Теле2 больше не работает трафик, то, возможно, произошел сбой в установках на смартфоне. Для повторного подключения требуется посетить меню мобильника, выбрать вкладку «Настройки», а потом проверить и в случае необходимости внести корректировки:

1. Выбрать пункт «Tele2 Internet».
2. Прописать — http://m.tele2.ru.
3. В графе «Сервер» выставить режим — «Выключен».
4. Выбрать тип соединения — GPRS.
5. Точка APN — internet.tele2.ru.

В графе «Имя пользователя» и «Пароль» можно не указывать никаких символов.

Только по каналу GPRS обмен данных будет проводиться корректно.

Источник: http://help-tele2.ru/voprosy-otvety/ne-rabotaet-internet

Что делать, если не работает сим карта Теле2?

Если ваша SIM-карта перестала определяться мобильным устройством, выполните простые действия для устранения проблемы:

• выключите аппарат и извлеките симку;
• осмотрите карту – нет ли царапин, трещин;
• при попадании воды – тщательно вытрите и просушите слот;
• вставьте сим-карту обратно и включите телефон.

Вставляйте SIM-карту правильно: контактной площадкой вниз, логотипом вверх. Скошенный угол размещайте в соответствующий скошенный край слота.

Если симка Теле 2 не работает после всех манипуляций, вставьте ее в другой телефон, а в ваш – другую карту. Это поможет определить в чем проблема – в аппарате или сим-карте. Если виновата SIM, ее можно бесплатно обменять на новую в любом офисе оператора.

Источник: http://te-le2.ru/pochemu-ne-rabotaet-internet-ili-sim-karta-tele-2/

3. Неактивна передача данных

Стоит проверить, включена ли у вашего устройства передача данных. Иногда она выключена по умолчанию. В некоторых случаях она отключается после перезапуска устройства.

Если вы находитесь в роуминге, передача данных может отключиться автоматически. Чтобы вернуть доступ к интернету, необходимо активировать функцию передачи данных в роуминге в настройках вашего устройства и проверить корректность прописанной точки доступа – internet.tele2.ru.

Владельцам устройств с двумя и более SIM-картами стоит проверить, установлена ли в первом слоте какая-либо SIM-карта и выбрана ли SIM-карта Tele2 для передачи данных. Если все ок, вы сможете пользоваться интернетом.

Источник: http://msk.tele2.ru/journal/article/internet-is-not-working

Куда обращаться в случае проблем

При любых неполадках с соединением у оператора «Теле2» можно обратиться за поддержкой на горячую линию по номеру 611. Специалисты компании ответят на все вопросы и помогут решить любую проблему. Даже в тех случаях, когда неполадки возникли на устройстве пользователя, сотрудники подскажут, как все исправить.

Если нет желания звонить, можно обратиться к специалистам при помощи круглосуточного онлайн-чата .

Еще один способ получить поддержку при помощи мессенджера Viber.

Источник: http://vpautine.ru/planshet_smartfon/ios/tele2-ne-rabotaet-internet

Тормозит интернет, так как идёт тяжёлая загрузка

Медлительность «инета» или его отсутствие может иметь очень простое объяснение: на вашем ПК загружается какой-либо объёмный файл. Это может быть потоковое видео (проверьте и закройте все ненужные вкладки в браузере), файлы в менеджере загрузок (возможно, вы о них забыли).

Загружаться могут и обновления для «Виндовс». Если у вас лимитный пакет, рекомендуем отключить автообновление ОС, чтобы запускать его самостоятельно тогда, когда у вас будет доступ к безлимитному «Вай-Фаю» или когда вы не будете пользоваться интернетом. Как выключить автоматический апдейт в «Виндовс» 7:

1. Переходите в «Пуск», а затем в «Панель управления». Раскрываете пункт «Центр обновления».
2. В новом окне слева выбираете пункт «Настройка параметров».
   

   Кликните по ссылке «Настройка параметров»

3. Открываете выпадающий список, выбираете последний вариант. Также убираете галочки в двух пунктах ниже (если они стоят). Нажимаете на «ОК».
   

   Выберите значение «Не проверять наличие обновлений»

Источник: http://itmaster.guru/nastrojka-interneta/tele2-ne-rabotaet-internet.html

Параметры

Когда не работает мобильный интернет у Теле2 на телефоне, следует проверить, правильно ли сохранены основные настройки:

Следует сравнить параметры из таблицы, исправить ошибки и провести повторное подключение.

Источник: http://help-tele2.ru/voprosy-otvety/ne-rabotaet-internet

Неправильные настройки телефона

Проблема с интернетом Теле2 может возникнуть из-за самого смартфона. Чтобы проверить, ваш ли это случай выполните следующие действия:

Для айфона

1. Зайдите в «Настройки».
2. Выберите пункт «Сотовая связь»;
3. Проверить включена ли передача «Сотовых данных» (первая строчка) или «Роуминг данных» если вы за границей.

Для телефонов на андроиде

1. Откройте меню «Настроек».
2. Выберите пункт «Беспроводные сети» (в некоторых версиях может называться «Дополнительно»).
3. Выберите пункт «Передача мобильных данных» и отметьте его галочкой.

В этом же разделе на обоих операционных системах нужно проверить поле «APN» в нём должно быть прописано: internet.tele2.ru. Если это поле пустое, заполните его вручную.

Источник: http://wifigid.ru/reshenie-problem-i-oshibok/ne-rabotaet-internet-tele2-na-telefone

Сроки решения технических проблем

Зачастую все обращения пользователей рассматриваются очень быстро. Высокая конкуренция на рынке мобильной связи заставляет привлекать пользователей всеми возможными способами. Даже если в месте проживания присутствует плохой сигнал, то всегда можно оставить заявку на решение проблемы. Покрытие «Теле2» расширяется большими темпами, поэтому все заявки обязательно рассматриваются и решаются в кратчайшие сроки.

Если у абонента оператора «Теле2» появилась проблема с доступом к Интернету, то можно выполнить определенные действия для ее решения. Кроме этого, всегда может помочь звонок на горячую линию. Также не стоит забывать вовремя пополнять счет и проверять остаток трафика в выбранном пакете.

*Цены указаны на апрель 2019 г.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Источник: http://vpautine.ru/planshet_smartfon/ios/tele2-ne-rabotaet-internet

Виноваты вирусы

Интернет может тормозить или совсем пропасть, если на устройстве (не важно — ПК, телефон, планшет) есть какой-то вредоносный код. Он может блокировать работу модулей, отвечающих за выход в сеть.

Единственный способ понять, что дело именно в вирусах, и решить тут же проблему — просканировать всю систему домашним (уже установленным) и/или портативным антивирусным сканером. Если будете использовать свой антивирус, перед проверкой сделайте апгрейд базы данных и самой программы.

Мы расскажем, как использовать портативную утилиту, чтобы обезвредить угрозу и продолжить «сёрфинг»:

1. Перейдите на официальный сайт антивируса Kaspersky. Загрузите исполняемый файл антивируса.
   

   Кликните по «Скачать»

2. Запустите его, примите условия соглашения. Подождите, пока завершится инициализация.
3. Кликните по «Изменить параметры» и выберите все разделы. Щёлкните по «Начать проверку».
   

   Нажмите на «Начать проверку»

4. Подождите, пока она завершится. Если программа что-то обнаружит, сразу удалите угрозу.

Источник: http://itmaster.guru/nastrojka-interneta/tele2-ne-rabotaet-internet.html