Запись телефонных разговоров законность и правоприменительная практика в России

Какие условия должны быть соблюдены при записи телефонного разговора? Законна ли запись телефонного разговора без предупреждения собеседника? Рассмотрим несколько примеров. Запись организацией телефонного разговора с клиентом Организации предупреждают о производимой записи телефонного разговора. Часто можно услышать формулировку: «в целях улучшения качества обслуживания производится запись разговора» — это означает, что если клиент не хочет, чтобы передаваемые им сведения были зафиксированы в организации, то он должен возразить против записи разговора путём его прекращения или устного заявления о запрете записи разговора представителю организации. Клиент тоже может осуществлять запись разговора с должностным лицом организации, в целях защиты своих прав, если документальные способы обеспечения доказательств отсутствуют. Запись частного телефонного разговора В телефонном разговоре между двумя абонентами могут быть переданы личные сведения, поэтому абонент, осуществляющий запись разговора

Запись организацией телефонного разговора с клиентом

Организации предупреждают о производимой записи телефонного разговора.

Часто можно услышать формулировку: «в целях улучшения качества обслуживания производится запись разговора» — это означает, что если клиент не хочет, чтобы передаваемые им сведения были зафиксированы в организации, то он должен возразить против записи разговора путём его прекращения или устного заявления о запрете записи разговора представителю организации.

Клиент тоже может осуществлять запись разговора с должностным лицом организации, в целях защиты своих прав, если документальные способы обеспечения доказательств отсутствуют.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/info_law_society/pravomernost-audiozapisi-telefonnyh-razgovorov-5cc44cc80960c900b4e63e06

Законна ли запись телефонного разговора?

Для людей, занимающихся бизнесом, ведущих частые телефонные переговоры крайне важно максимально точно помнить информацию, полученную от собеседников. В какой-то момент для многих это стало проблемой. Решением проблемы стали специальные приложения, которые прекрасно справлялись со своей функцией — запись звонков. Согласитесь — это удобно и практично сесть и переслушать разговор, найдя в нем ту информацию, которую не удавалось вспомнить. Но с широким распространением смартфоном, доступностью бесплатных приложений, программа записи звонков стала доступной для широких масс. Сегодня даже дети могут скачать такую утилиту и записать свои разговоры, а потом давать их слушать другим.

С одной стороны — это хорошее подспорье для тех кто неуверен в своей памяти, но с другой стороны — это реальная угроза конфиденциальности разговора. Где вероятность, что ваш личный разговор с другом или подругой не будет потом переброшен вашей второй половинке. А в нем, как ни кстати, будет полный воз неприятных выражений, которые могут серьезно повлиять на вашу совместную жизнь. Вам могут позвонить мошенники и попытаться выудить у вас личную информацию о ваших сетах или платежных картах. Такую запись можно будет предоставить в полицию. Проблемы могут быть и в деловой сфере. Конкуренты могут сделать все, чтобы разладить сотрудничество других компаний. Отсюда логичный вопрос: «законны ли записи телефонных разговоров в принципе?».

Согласно 23 и 24 статье Конституции РФ каждый гражданин имеет полное право на конфиденциальность своих телефонных переговоров и никто без его ведома не может пытаться ими обладать. Исключением становится только тот случай, когда есть судебное решение о необходимости раскрытия информации, озвученной в телефонном разговоре. В подкреплении к этой статье есть ФЗ «О связи» принятый в 2003 году. И даже в УК РФ присутствует статья 138, охраняющая тайну переговоров. Но в последнем случае уголовное преследование может вестись по отношению к третьим лицам, незаконно подслушивающим чужие разговоры.

Обратите внимание! К нарушителям могут применяться как штрафы в размере 80 тыс. рублей, так и исправительные работы на срок не более 1 года.

Согласно этим законам, под защитой находится 3 вида информации:

• персональные данные гражданина;
• коммерческая тайна;
• сведенья о частной жизни.

Передача любой из указанных видов информации третьим лицам является незаконной, если вторая сторона не дала на это своего согласия. Любая другая информация не будет являться секретной, и разрешение от второй стороны, для ее освящения не требуется.

Что же касается непосредственно личных разговоров, то записывать их с помощью приложения на телефоне допустимо и не запрещено никакими законодательными актами, особенно если запись ведется исключительно для личного использования.

Приведем простой пример: гражданка установила на своем телефоне приложение и записывает все свои телефонные разговоры — это законно и ничьи права не нарушаются. Но если на ее телефон приложение установил ревнивый муж, и с помощью синхронизирующей программы прослушивает все ее звонки — это уже уголовно наказуемое действие.

Источник: http://bankstoday.net/last-articles/zakonna-li-zapis-telefonnogo-razgovora-v-rossii-i-kak-luchshe-eyo-osushhestvit

Зачем делают тайные записи?

Во многих правовых спорах сторонам необходимо обратиться к судье, чтобы определить, какая версия событий сторон является правильной. В гражданском (то есть не уголовном) разбирательстве судья решает, какую версию событий предпочитает какая-либо из сторон, основываясь на «вероятностном балансе»: является ли версия событий стороны А или стороны В более вероятной?

Следовательно, исход спора часто будет определяться имеющимися доказательствами. Именно по этой причине сторона в фактическом или потенциальном споре может пожелать получить запись того, что было сказано или сделано другими. Но на практике это возможно только в том случае, если субъект не знает, что он записывается.

Источник: http://grazhdaninu.com/raznoe/zapis-razgovora-na-diktofon.html

Как на это смотрит закон?

С юридической точки зрения наиболее важный вопрос в контексте записи разговора на диктофон заключается в том, должны ли вы получить согласие одной или всех сторон на ведение записи. Российский закон о прослушивании телефонных разговоров разрешает запись, если обе стороны (включая вас) согласилась на телефонный звонок или разговор.

При этом, если вы живете в разных странах, то возникает некая путаница и тут не всегда легко определить, какой закон применим, особенно к телефонному звонку. Например, если вы и человек, которого вы записываете, находитесь в разных, трудно заранее сказать, какой закон может быть применен. Поэтому, если вы записываете телефонный звонок с участниками из более чем одной страны, лучше всего обойтись безопасным образом, перестраховаться и все же получить согласие всех сторон.

Однако, если вы и человек, которого вы записываете, находитесь в одной и том же стране (России), вы можете полагаться на законы этой страны, который распространяется на вас обоих. В любом случае, никогда не помешает быть осторожным и получить согласие всех участников на телефонный звонок или разговор, который вы намереваетесь записать.

Источник: http://grazhdaninu.com/raznoe/zapis-razgovora-na-diktofon.html

Запись частного телефонного разговора

В телефонном разговоре между двумя абонентами могут быть переданы личные сведения, поэтому абонент, осуществляющий запись разговора, обязан предупредить собеседника о начале записи.

Исключением из случаев обязательного предупреждения об аудиозаписи может являться запись преступных действий, совершаемых собеседником (угрозы, мошенничество, вымогательство и другие).

Во всех правомерных случаях общения граждане имеют право на конфиденциальность личных сведений, которая закреплена в статье 24 Конституции РФ, в статье 152.2 ГК РФ и в статье 137 УК РФ.

На основании вышеуказанных норм не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.

Запись телефонного разговора является объектом хранения сведений и, если в разговоре абонент сообщил информацию о своей личной жизни, то на сохранение такой записи нужно получать разрешение.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/info_law_society/pravomernost-audiozapisi-telefonnyh-razgovorov-5cc44cc80960c900b4e63e06

Принятие в суде записи телефонного разговора в качестве источника доказательств

Судебные органы по-разному трактуют правомерность приобщения к рассматриваемому делу записи телефонного разговора.

В одних инстанциях отказывают в рассмотрении аудиозаписи если она получена без согласия всех субъектов записи, в других принимают к рассмотрению.

Например, часто ссылаются на определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда по делу №35-КГ16-18, как на подтверждение правомерности использования записи телефонных разговоров в качестве источника доказательств без согласия субъекта записи.

Вышеуказанное определение СК не является разрешением осуществлять запись телефонных разговоров без предупреждения собеседника — это решение конкретной ситуации, не являющееся прецедентом.

Судебная коллегия по гражданским делам в вышеуказанном решении сослалась на статью 55 ГПК РФ, в которой говорится, что:

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Однако в этой же статье в ч. 2 указано, что:

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Если запись телефонного разговора будет производиться с нарушением норм законодательства, то суд не должен принимать к рассмотрению такие источники.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/info_law_society/pravomernost-audiozapisi-telefonnyh-razgovorov-5cc44cc80960c900b4e63e06

Запись телефонных разговоров при проведении оперативно-розыскных мероприятий

Правоохранительные органы могут осуществлять запись разговоров, фиксировать текстовые или графические сообщения на основании решения суда в целях проведения оперативно-розыскных мероприятий.

Операторы связи или организаторы распространения информации в Интернете могут хранить запись разговоров, текстовых и графических сообщений в течении не более шести месяцев в целях обеспечения государственной безопасности (постановление Правительства РФ №445 от 12 апреля 2018 года и статья 10.1 Федерального закона №149-ФЗ от 27.07.2006 года).

Дополнительные материалы:

27 апреля 2019 года (редакция текста 30 апреля 2021 года).

Автор: Демешин Сергей Владимирович (юрист).

Участвуйте в обсуждении, соблюдайте правила комментирования публикаций, указанные на главной странице этого канала.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/info_law_society/pravomernost-audiozapisi-telefonnyh-razgovorov-5cc44cc80960c900b4e63e06

Что нужно знать, чтобы отстоять свои интересы с помощью записей телефонных разговоров

Если вы планируете использовать запись разговоров для защиты, стройте беседу так, чтобы собеседник обязательно представился. Постарайтесь проговорить дату разговора, место и обстоятельства, с которыми он связан. Не обсуждайте информацию, относящуюся к личным данным, говорите четко и по делу.

Не используйте ненормативную лексику и специфические термины, понятные только вам и собеседнику. Помните, смысл разговора должен быть понятен не только вам, но и судье.

Потребуется подтвердить не только факт разговора, но и его точное время. Детализацию разговоров закажите у своего оператора мобильной связи.

Источник: http://journal.tinkoff.ru/ask/vse-zapisal/

Обзор наиболее популярных мини диктофонов

Диктофоны для скрытой записи в широком ассортименте представлены на современном рынке электроники. Расскажем о самых популярных моделях.

Сорока – 07

Это отличный миниатюрный цифровой диктофон для записи разговоров. Он оснащен микрофоном с высоким уровнем чувствительности, что обеспечивает получение высококачественной записи.

Сорока – 07 – это профессиональный цифровой диктофон, с помощью которого можно сделать качественную запись любого разговора.

Цифровые мини диктофоны для скрытой записи Сорока – 07 обладает следующими уникальными характеристиками:

• Управление устройством осуществляется с помощью одной основной кнопки. Голосовая активация позволяет экономить место на карте памяти. Это происходит благодаря сжиманию пауз, а также ликвидации посторонних шумов и фонов. К тому же диктофон оснащен десятью таймерами, которые обеспечивают его включение в установленное время.
• Только владелец устройства может редактировать, стирать или изменять запись, поскольку вся информация защищена с помощью паролей, которые знает только хозяин диктофона для скрытой записи.
• Миниатюрный цифровой диктофон комплектуется диском с ПО, которое позволяет выполнять любые необходимые поправки.

Edic-mini Tiny B47 — 300h

Данный цифровой мини диктофон для скрытой записи является одним из наиболее компактных приборов подобного типа. Благодаря простейшим настройкам и управлению, его очень удобно эксплуатировать. Хоть регулировка и осуществляется с помощью всего лишь одной кнопки, запись получается очень высокого качества.

Цифровой диктофон для записи edic mini Tiny B47 — 300h обладает следующими возможностями:

• Устройство может работать в двух режимах. Можно применять либо линейную, либо кольцевую запись звуковой информации. При линейном способе продолжительность записи зависит от объема памяти диктофона. Кольцевой способ предусматривает замену старых файлов на новые, если память закончилась.

• Благодаря тому, что запись активизируется только, когда появляется голос, память миниатюрного цифрового диктофона расходуется меньше. Это означает, что будет выполняться запись исключительно разговоров либо прочих голосовых действий. Однако все паузы, их продолжительность и время будут непременно зафиксированы.

Edic-mini Tiny+ B76-150hq

Edic-mini Tiny+ B76-150hq миниатюрный цифровой диктофон, выполненный в виде брелока, который может использоваться и решения профессиональных задач, и для частного применения. Благодаря его обширному функционалу, цифровой диктофон для записи можно эксплуатировать в самых разных сферах.

Данный прибор обладает следующими техническими характеристиками:

•  Диктофон для скрытой записи очень компактен и имеет крепкий корпус, что защищает его от механических повреждений. Кроме этого, устройство обладает высокой чувствительностью и функцией шумоподавления, что способствует более четкому записыванию звука.
• Данный профессиональный цифровой диктофон может 25 часов вести непрерывную запись, благодаря встроенному аккумулятору. Батарею можно легко заменить, если вы видите, что уровень ее заряда уже на исходе. Это значит, что, если запастись двумя аккумуляторами, то можно продолжать запись, пока не израсходован весь объем памяти.

<< Назад

Источник: http://anti-shpion.ru/zakonnost-vedeniya-skitnoy-zapisi-razgovora

Нарушение конфиденциальности

Даже если скрытый разговор, содержащий личную информацию, не передается и не публикуется, «вторжение» одного такого файла может привести к нарушению конфиденциальности.

Источник: http://grazhdaninu.com/raznoe/zapis-razgovora-na-diktofon.html