Коллтрекинг – отслеживание звонков от 1000 ₽, сократи расходы на рекламу до 73%

Ни для кого не секрет, что рынок работает по модели cost per action, и для многих отраслей action – это телефонный звонок. У маркетологов возникает потребность в инструменте, который может связать пользовательскую сессию на сайте с обращением пользователя по телефону.

Все возможности Callibri с вашими номерами

Используйте все преимущества коллтрекинга Callibri для оценки эффективности рекламных кампаний в&nbspинтернете и в офлайн.

Свои номера на динамический и статический коллтрекинг

Точный коллтрекинг

Динамический и статический коллтрекинг

Безлимитные звонки и бесплатная переадресация, МультиТрекинг Колибри

Безлимитные разговоры

Бесплатные минуты переадресации на&nbspлюбой номер

Запись звонков и разговоров, 40 дней хранение

Запись разговоров

Все звонки записываются, записи хранятся 40 дней

Отчет в едином журнале отчетов - мини CRM

Единый Журнал Лидов

Хранение и анализ обращений по 28 параметрам

Автоответчик и голосовое приветствие на своих номерах

Голосовое приветствие

Используйте голосовое приветствие и&nbspавтоответчик

Виртуальная АТС, свои номера в коллтрекинг Колибри, переадресация звонков

Виртуальная АТС

Гибкие настройки переадресации входящих звонков

СМС уведомления о пропущенных звонках, МультиТрекинг Callibri

SMS-уведомления о пропущенных

Получайте SMS-уведомления о пропущенных звонках

Интеграция с CRM, системы веб-аналитики, коллтрекинг Колибри

Интеграции

Интеграция с CRM и системами веб-аналитики

Круглосуточная техническая поддержка Колибри

Поддержка 24/7

Круглосуточная поддержка без перерывов и выходных

Зачем нужен коллтрекинг и каким бывает

Например, для платного поиска можно отследить систему контекстной рекламы, кампанию, ключевое слово и объявление. Для органического поиска можно уточнить поисковую систему, целевую страницу и другие параметры звонка.

Данные, полученные с помощью коллтрекинга, повышают эффективность маркетинга. Вы можете отказаться от неэффективных каналов и инструментов и увеличить инвестиции в эффективные. Благодаря этому клиенты звонят чаще, а стоимость звонка уменьшается.

Есть статический и динамический коллтрекинг. Статический работает так: рекламодатель указывает разные номера телефонов для разных каналов. Например, в объявлениях в газете есть первый номер, в рекламе на ТВ второй, а в интернете третий. Вручную или с помощью программы рекламодатель учитывает звонки на каждый из номеров, анализирует данные и оценивает эффективность каналов.

При динамическом коллтрекинге программа присваивает каждому посетителю уникальный номер телефона. Система фиксирует канал и источник перехода, ключевые слова, целевую страницу и другие параметры визита пользователя. Это помогает детально анализировать эффективность каналов и инструментов привлечения трафика.

Как работает коллтрекинг?

Основа технологии — это пул телефонных номеров, который выделяется только для вашей компании. За каждым посетителем на все время сессии Calltouch закрепляет уникальный номер, что позволяет безошибочно привязать параметры клиента к звонку.

Целевой звонок «Яндекса»

«Целевой звонок 2.0» — инструмент отслеживания звонков «Яндекса», который интегрирован с «Метрикой». Стоимость одного номера составляет 330 рублей в месяц. У сервиса условно ограниченная география охвата: воспользоваться «Целевым звонком» могут владельцы номеров с кодами 495, 498, 499, 812, 831, 846 (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и область, Самара и область). Номера с кодом 800 не выдаются. При добавлении номера с кодом 800 будет выдан номер с кодом 495.

Чтобы воспользоваться сервисом, в «Яндекс.Метрике» на вкладке «Целевой звонок» примите условия использования и заплатите как минимум 330 рублей. После этого система сгенерирует код, который нужно добавить на сайт. Далее в «Яндекс.Метрике» появятся данные о целевых звонках.

Данные о целевых звонках можно найти в разделе «Стандартные отчеты»

Главное достоинство «Целевого звонка» — простота установки и интеграция с «Яндекс.Метрикой». Данные о звонках представлены в привычном интерфейсе системы аналитики, поэтому маркетологу не придется переключаться между сервисами.

К недостаткам относятся ограниченная функциональность и отсутствие тестового периода. Это частично компенсируется относительно невысокой стоимостью использования одного номера. «Целевой звонок» не позволяет записывать разговоры, помечать звонки. Фактически это сервис статического коллтрекинга с дополнительной функциональностью.

Какие номера можно подключить

Мы подключаем номера операторов связи, которые работают по протоколу SIP. Большинство российских операторов поддерживают этот протокол.

Возможность подключения номеров конкретного оператора вы можете уточнить у менеджера в чате.

Подключение любых номеров по Sip-протоколу, МультиТрекинг Колибри

Зачем нужен коллтрекинг и что он может?

В любом бизнесе есть клиенты, которые охотнее звонят, чем оставляют заявки. Звонки могут составлять до 70% от всех лидов. Их нельзя игнорировать в аналитике. Используйте коллтрекинг Calltouch и смотрите, какая реклама приносит вам звонки клиентов и продажи, а какая только пускает бюджет на ветер.

Коллтрекинг Google Ads

Это бесплатный инструмент отслеживания звонков. Чтобы воспользоваться коллтрекингом, в аккаунте Ads выберите раздел «Отслеживание – Конверсии». Вам нужен тип конверсий «Телефонные звонки».

Подключаем коллтрекинг от Google Ads

В открывшемся окне выберите подходящий вариант. Можно учитывать звонки по номерам телефонов в объявлениях Google Ads, по телефону на сайте и клики по номеру телефона на мобильной или адаптивной версии сайта.

Выбираем вариант «Звонки по телефону на сайте»

Укажите название и выберите категорию конверсии. При необходимости укажите ценность звонка. Настройте учет конверсии в соответствии с особенностями вашего проекта. Уделите внимание длительности звонка и периоду учета конверсий.

Настраиваем параметры учета

Укажите номер телефона и сгенерируйте тег отслеживания конверсий. Установите его на сайт. Добавьте в кампанию расширение с номером телефона и включите функцию отслеживания звонков. После автоматической проверки система будет учитывать конверсии по заданным параметрам.

К преимуществам коллтрекинга Google Ads относится простота подключения и интеграция с рекламным аккаунтом. Это бесплатный инструмент. Главный недостаток коллтрекинга Google — ограниченная функциональность. Инструмент подходит для отслеживания конверсий, полученных с помощью Google Ads. Мониторить другие каналы невозможно.

Коллтрекинг Google не позволяет записать звонок, пометить конверсию в зависимости от результатов переговоров. Международным компаниям нужно учитывать ограниченную географию работы сервиса: он доступен не во всех странах.

Тарифные планы

Каждый тариф включает неограниченное количество номеров и базовую виртуальную АТС.

Лайм

3 395 руб.
/мес.

Для стартапа и малого бизнеса
  • Подключение до 3-х сайтов;
  • Отчеты с детализацией до стоимости лида;
  • Для сайта, где 300-500 посетителей в сутки.

Манго

6 395 руб.
/мес.

Для глубокого анализа рекламы
  • Подключение до 10-ти сайтов;
  • Сквозная аналитика и оценка ROMI;
  • Для сайта, где 500+ посетителей в сутки.

Папайя

36 590 руб.
/мес.

Для performance-маркетинга
  • Подключение неограниченного количества сайтов;
  • Индивидуальные условия поддержки;
  • Для больших объемов трафика.

Отслеживание звонков calltracking.ru

  • Номера для рекламы и детализация трафика
  • Оценка ROI для оптимизировации бюджета
  • Расчет стоимости привлечения лида
  • Точность динамического коллтрекинга 99%

Отслеживание конверсий

Как происходит подключение

Подключение своих номеров занимает от 15 минут до двух дней, в&nbspзависимости от особенностей настроек и от оператора номеров.

Оставьте заявку на подключение

Наш менеджер создаст вам учетную запись

Предоставьте реквизиты ваших номеров

Пополните баланс на нужную сумму

ВСЕ ПО СВОЕМУ ХОРОШИ. ТАК КОГО ВЫБРАТЬ?

Нет плохих сервисов, есть сервисы не адекватные задачам клиента. Ниже разберем типовые задачи рекламодателей и для каждого случая порекомендуем сервис

1. Хочу разделить рекламные каналы, чтобы знать, сколько людей звонит из Гугла, сколько из Яндекса, а сколько из социальных сетей.

Здесь можно обойтись малой кровью и самостоятельно установить скрипт подмены. Скрипт подменяет номер телефона согласно каналу. Когда пользователь переходит по ссылке с utm_source=Yandex_Direct он видит один номер, когда переходит по ссылке с utm_source=Google_Adword — другой. Для настройки скрипта нужно купить номера у любого оператора и установить следующий скрипт на сайт.

Скрипты можно скачать по ссылке

Для настройки сделайте следующее:
Через GTM добавляем скрипты:

1. Создайте тег — Пользовательский HTML
Прописывайте путь, где лежат скрипты.

zen.yandex.ru

2. Добавляем триггер для всех страниц.

3. Публикуем весь контейнер.

Не хотите заморачиваться со скриптом? Тогда купите несколько статических номеров в сервисе Callibri, это самый недорогой вариант. Если у вас меньше двух пользователей в минуту, то статический номер сможете использовать как динамический.

2. Хочу получить аналитику сколько лидов приносит тот или иной канал.

У вас небольшой бюджет, вы только-только озадачились вопросом аналитики и платить дорого за многофункциональные сервисы смысла нет. Если Вам не нужна АТС, то смотрите в сторону Callibri, Alloka, если есть потребность в АТС, то выбирайте Манго.

3. Уже использую коллтрекинг, но хочу сквозную аналитику.

Сквозную аналитику можно настроить с любым сервисов коллтрекинга главное, чтобы была возможность интеграции с Google Analytics (у всех сервисов в списке она есть). На наш взгляд, сквозная аналитика на базе сервисов коллтрекинга это неудобная история. Во-первых, вы вынуждены собирать заявки только через их сервисы. Например, если сквозная аналитика у вас настроена от сервиса Манго, а чат от Живосайт, то в отчет заявки из Живосайта не попадут. Во-вторых, тот же Манго предоставляет информацию исключительно по рекламному трафику, а с органическим уже крутитесь как-то сами. В-третьих, все системы шаблонные, если потребуется какой-то нетиповой срез данных, то вам его не сделают. Но допустим вы настроены решительно и все-таки хотите сквозную аналитику на базе колл трекинга, тогда смотрите в сторону сервисов Comagic или CallTouch.

4. Хочу самый выгодный и функциональный сервис коллтрекинга.

Если готовы платить и нужно все без компромиссов: сквозная аналитика, АТС, высокая точность, отличная связь, сервисы лидогенераторы, гибкие настройки под вас и тд, то выбирайте между CallTouch и Comagic. Оба сервиса достойные.

Для тех, кто любит сравнивать и выбирать самостоятельно, собрали все характеристики сервисов в одной таблице.

Какие плюсы есть у коллтрекинга

Отслеживая звонки и разговоры по каждому маркетинговому каналу, вы можете понять полные результаты своих кампаний и оптимизировать свои расходы, чтобы получить больше конверсий при меньших затратах. Вы также можете точно определить действия для абонента — например, какой ретаргетинг. В результате вы сможете более эффективно распределять свои е расходы для увеличения дохода.

Какие данные могут собирать сервисы для отслеживания звонков?

Надежные платформы записывают и анализируют каждый звонок, обеспечивая понимание стратегии.

Ниже приведены некоторые сведения, которые можно извлечь из входящих вызовов:

  • канал, кампания, группа объявлений, ключевое слово и веб-страница, по которым был получен звонок;
  • устройство, которое звонящий использовал;
  • день и время звонка;
  • имя и номер телефона звонящего;
  • географическое положение;
  • новый или повторный абонент;
  • как долго звонящий ждал на удержании;
  • продолжительность звонка;
  • к каким продуктам или услугам звонящий выразил интерес;
  • оценка ведущего звонка по шкале от 1 до 10 в зависимости от разговора;
  • звонок привел к продаже или встрече.

Видео — Коллтрекинг — что это и как работает

Можно ли увидеть данные абонента во время звонка?

Некоторые сервисы для отслеживания звонков могут передавать информацию о абоненте и канале рекламы, прежде чем подключать к разговору. Знание онлайн-активности абонента до звонка помогает менеджерам обеспечить более плавное взаимодействие и адаптировать разговор для сделки.

Эта информация обычно предоставляется одним из двух способов:

  1. На компьютере: для менеджеров, находящихся перед своими компьютерами, данные о каждом входящем вызове могут отображаться во всплывающем окне на мониторах.
  2. Через голосовое сообщение: менеджерам в магазинах, работающим удаленно или отвечающим на звонки вдали от компьютера, информация о звонке может быть передана с помощью голоса.

Преимущества:

  • Двухнедельный тестовый период
  • Виртуальная АТС
  • Обширная интеграция
  • «Мультирегиональность»
  • Речевая веб-аналитика и запись звонков
  • Закрепление номера до следующего посетителя портала

Недостатки:

  • Не выявлено (недостатки сервиса пишите на info@key-client.ru)
коллтрекинг alloka

Mango Office

Сервис коллтрекинга от «лидера рынка виртуальных АТС и облачных коммуникаций».Тариф зависит от функциональности и количества номеров. Минимальный тариф обойдется в 3 300 руб./месяц.

Цены на коллтрекинг Mango

Коллтрекинг Mango Office не продается отдельно от виртуальной АТС. Стоимость ВАТС составляет от 1 000 рублей в месяц. Вышеуказанные тарифы включают эту услугу.

После оплаты услуг в личном кабинете необходимо настроить виртуальную АТС и подключить коллтрекинг. Для этого достаточно добавить код виджета с номером телефона на сайт.

Интерфейс раздела «Коллтрекинг» личного кабинета

В настройках коллтрекинга можно выбрать регион, продолжительность качественных звонков, формат отображения номера. В настройках бюджета пользователь сам выбирает время закрепления номера за посетителем. Максимальное значение 30 минут. Также можно указать дневной лимит расходов.

Настройки бюджета

В блоке настроек «Регионы» можно подключить подмену номеров с учетом геолокации. В этом случае посетителям будут показаны номера с кодом их региона. В настройках можно добавить офлайн-каналы для статического коллтрекинга, интегрировать Mango Office со службами аналитики, рекламными площадками, CRM и системами сквозной аналитики.

Статистика доступна в личном кабинете. Есть данные об эффективности и доходности рекламных каналов, ROI. Представлен журнал звонков и сводка с данными сквозной аналитики.

Отчеты динамического коллтрекинга

К преимуществам коллтрекинга Mango Office относятся:

  • Закрепление номера за абонентом на все время сессии и до 30 минут после ухода с сайта.
  • Клиентам бесплатно выделяется необходимое количество номеров для подмены.
  • Интеграция с ВАТС.
  • Простая интеграция и настройки ВАТС и коллтрекинга.

К недостаткам относится ограниченная география: для подмены используются только российские номера. Это неудобно для международных компаний.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: