Ни для кого не секрет, что рынок работает по модели cost per action, и для многих отраслей action – это телефонный звонок. У маркетологов возникает потребность в инструменте, который может связать пользовательскую сессию на сайте с обращением пользователя по телефону.
Все возможности Callibri с вашими номерами
Используйте все преимущества коллтрекинга Callibri для оценки эффективности рекламных кампаний в интернете и в офлайн.
Точный коллтрекинг
Динамический и статический коллтрекинг
Безлимитные разговоры
Бесплатные минуты переадресации на любой номер
Запись разговоров
Все звонки записываются, записи хранятся 40 дней
Единый Журнал Лидов
Хранение и анализ обращений по 28 параметрам
Голосовое приветствие
Используйте голосовое приветствие и автоответчик
Виртуальная АТС
Гибкие настройки переадресации входящих звонков
SMS-уведомления о пропущенных
Получайте SMS-уведомления о пропущенных звонках
Интеграции
Интеграция с CRM и системами веб-аналитики
Поддержка 24/7
Круглосуточная поддержка без перерывов и выходных
Источник: http://callibri.ru/multitracking/svoi-nomera
Зачем нужен коллтрекинг и каким бывает
Например, для платного поиска можно отследить систему контекстной рекламы, кампанию, ключевое слово и объявление. Для органического поиска можно уточнить поисковую систему, целевую страницу и другие параметры звонка.
Данные, полученные с помощью коллтрекинга, повышают эффективность маркетинга. Вы можете отказаться от неэффективных каналов и инструментов и увеличить инвестиции в эффективные. Благодаря этому клиенты звонят чаще, а стоимость звонка уменьшается.
Есть статический и динамический коллтрекинг. Статический работает так: рекламодатель указывает разные номера телефонов для разных каналов. Например, в объявлениях в газете есть первый номер, в рекламе на ТВ второй, а в интернете третий. Вручную или с помощью программы рекламодатель учитывает звонки на каждый из номеров, анализирует данные и оценивает эффективность каналов.
При динамическом коллтрекинге программа присваивает каждому посетителю уникальный номер телефона. Система фиксирует канал и источник перехода, ключевые слова, целевую страницу и другие параметры визита пользователя. Это помогает детально анализировать эффективность каналов и инструментов привлечения трафика.
Источник: http://texterra.ru/blog/vybiraem-luchshiy-kolltreking-obzor-servisov-i-sravnitelnaya-tablitsa.html
Как работает коллтрекинг?
Основа технологии — это пул телефонных номеров, который выделяется только для вашей компании. За каждым посетителем на все время сессии Calltouch закрепляет уникальный номер, что позволяет безошибочно привязать параметры клиента к звонку.
Источник: http://blog.calltouch.ru/chto-umeet-kolltreking/
Целевой звонок «Яндекса»
«Целевой звонок 2.0» — инструмент отслеживания звонков «Яндекса», который интегрирован с «Метрикой». Стоимость одного номера составляет 330 рублей в месяц. У сервиса условно ограниченная география охвата: воспользоваться «Целевым звонком» могут владельцы номеров с кодами 495, 498, 499, 812, 831, 846 (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и область, Самара и область). Номера с кодом 800 не выдаются. При добавлении номера с кодом 800 будет выдан номер с кодом 495.
Чтобы воспользоваться сервисом, в «Яндекс.Метрике» на вкладке «Целевой звонок» примите условия использования и заплатите как минимум 330 рублей. После этого система сгенерирует код, который нужно добавить на сайт. Далее в «Яндекс.Метрике» появятся данные о целевых звонках.
Главное достоинство «Целевого звонка» — простота установки и интеграция с «Яндекс.Метрикой». Данные о звонках представлены в привычном интерфейсе системы аналитики, поэтому маркетологу не придется переключаться между сервисами.
К недостаткам относятся ограниченная функциональность и отсутствие тестового периода. Это частично компенсируется относительно невысокой стоимостью использования одного номера. «Целевой звонок» не позволяет записывать разговоры, помечать звонки. Фактически это сервис статического коллтрекинга с дополнительной функциональностью.
Источник: http://texterra.ru/blog/vybiraem-luchshiy-kolltreking-obzor-servisov-i-sravnitelnaya-tablitsa.html
Какие номера можно подключить
Мы подключаем номера операторов связи, которые работают по протоколу SIP. Большинство российских операторов поддерживают этот протокол.
Возможность подключения номеров конкретного оператора вы можете уточнить у менеджера в чате.
Источник: http://callibri.ru/multitracking/svoi-nomera
Зачем нужен коллтрекинг и что он может?
В любом бизнесе есть клиенты, которые охотнее звонят, чем оставляют заявки. Звонки могут составлять до 70% от всех лидов. Их нельзя игнорировать в аналитике. Используйте коллтрекинг Calltouch и смотрите, какая реклама приносит вам звонки клиентов и продажи, а какая только пускает бюджет на ветер.
Источник: http://blog.calltouch.ru/chto-umeet-kolltreking/
Коллтрекинг Google Ads
Это бесплатный инструмент отслеживания звонков. Чтобы воспользоваться коллтрекингом, в аккаунте Ads выберите раздел «Отслеживание – Конверсии». Вам нужен тип конверсий «Телефонные звонки».
В открывшемся окне выберите подходящий вариант. Можно учитывать звонки по номерам телефонов в объявлениях Google Ads, по телефону на сайте и клики по номеру телефона на мобильной или адаптивной версии сайта.
Укажите название и выберите категорию конверсии. При необходимости укажите ценность звонка. Настройте учет конверсии в соответствии с особенностями вашего проекта. Уделите внимание длительности звонка и периоду учета конверсий.
Укажите номер телефона и сгенерируйте тег отслеживания конверсий. Установите его на сайт. Добавьте в кампанию расширение с номером телефона и включите функцию отслеживания звонков. После автоматической проверки система будет учитывать конверсии по заданным параметрам.
К преимуществам коллтрекинга Google Ads относится простота подключения и интеграция с рекламным аккаунтом. Это бесплатный инструмент. Главный недостаток коллтрекинга Google — ограниченная функциональность. Инструмент подходит для отслеживания конверсий, полученных с помощью Google Ads. Мониторить другие каналы невозможно.
Коллтрекинг Google не позволяет записать звонок, пометить конверсию в зависимости от результатов переговоров. Международным компаниям нужно учитывать ограниченную географию работы сервиса: он доступен не во всех странах.
Источник: http://texterra.ru/blog/vybiraem-luchshiy-kolltreking-obzor-servisov-i-sravnitelnaya-tablitsa.html
Тарифные планы
Каждый тариф включает неограниченное количество номеров и базовую виртуальную АТС.
Лайм
3 395 руб.
/мес.
Для стартапа и малого бизнеса
- Подключение до 3-х сайтов;
- Отчеты с детализацией до стоимости лида;
- Для сайта, где 300-500 посетителей в сутки.
Манго
6 395 руб.
/мес.
Для глубокого анализа рекламы
- Подключение до 10-ти сайтов;
- Сквозная аналитика и оценка ROMI;
- Для сайта, где 500+ посетителей в сутки.
Папайя
36 590 руб.
/мес.
Для performance-маркетинга
- Подключение неограниченного количества сайтов;
- Индивидуальные условия поддержки;
- Для больших объемов трафика.
Источник: http://mango-office.ru/products/calltracking/
Отслеживание звонков calltracking.ru
- Номера для рекламы и детализация трафика
- Оценка ROI для оптимизировации бюджета
- Расчет стоимости привлечения лида
- Точность динамического коллтрекинга 99%
Отслеживание конверсий
Источник: http://calltracking.ru/calltracking/
Как происходит подключение
Подключение своих номеров занимает от 15 минут до двух дней, в зависимости от особенностей настроек и от оператора номеров.
Оставьте заявку на подключение
Наш менеджер создаст вам учетную запись
Предоставьте реквизиты ваших номеров
Пополните баланс на нужную сумму
Источник: http://callibri.ru/multitracking/svoi-nomera
ВСЕ ПО СВОЕМУ ХОРОШИ. ТАК КОГО ВЫБРАТЬ?
Нет плохих сервисов, есть сервисы не адекватные задачам клиента. Ниже разберем типовые задачи рекламодателей и для каждого случая порекомендуем сервис
1. Хочу разделить рекламные каналы, чтобы знать, сколько людей звонит из Гугла, сколько из Яндекса, а сколько из социальных сетей.
Здесь можно обойтись малой кровью и самостоятельно установить скрипт подмены. Скрипт подменяет номер телефона согласно каналу. Когда пользователь переходит по ссылке с utm_source=Yandex_Direct он видит один номер, когда переходит по ссылке с utm_source=Google_Adword — другой. Для настройки скрипта нужно купить номера у любого оператора и установить следующий скрипт на сайт.
Скрипты можно скачать по ссылке
Для настройки сделайте следующее:
Через GTM добавляем скрипты:
1. Создайте тег — Пользовательский HTML
Прописывайте путь, где лежат скрипты.
2. Добавляем триггер для всех страниц.
3. Публикуем весь контейнер.
Не хотите заморачиваться со скриптом? Тогда купите несколько статических номеров в сервисе Callibri, это самый недорогой вариант. Если у вас меньше двух пользователей в минуту, то статический номер сможете использовать как динамический.
2. Хочу получить аналитику сколько лидов приносит тот или иной канал.
У вас небольшой бюджет, вы только-только озадачились вопросом аналитики и платить дорого за многофункциональные сервисы смысла нет. Если Вам не нужна АТС, то смотрите в сторону Callibri, Alloka, если есть потребность в АТС, то выбирайте Манго.
3. Уже использую коллтрекинг, но хочу сквозную аналитику.
Сквозную аналитику можно настроить с любым сервисов коллтрекинга главное, чтобы была возможность интеграции с Google Analytics (у всех сервисов в списке она есть). На наш взгляд, сквозная аналитика на базе сервисов коллтрекинга это неудобная история. Во-первых, вы вынуждены собирать заявки только через их сервисы. Например, если сквозная аналитика у вас настроена от сервиса Манго, а чат от Живосайт, то в отчет заявки из Живосайта не попадут. Во-вторых, тот же Манго предоставляет информацию исключительно по рекламному трафику, а с органическим уже крутитесь как-то сами. В-третьих, все системы шаблонные, если потребуется какой-то нетиповой срез данных, то вам его не сделают. Но допустим вы настроены решительно и все-таки хотите сквозную аналитику на базе колл трекинга, тогда смотрите в сторону сервисов Comagic или CallTouch.
4. Хочу самый выгодный и функциональный сервис коллтрекинга.
Если готовы платить и нужно все без компромиссов: сквозная аналитика, АТС, высокая точность, отличная связь, сервисы лидогенераторы, гибкие настройки под вас и тд, то выбирайте между CallTouch и Comagic. Оба сервиса достойные.
Для тех, кто любит сравнивать и выбирать самостоятельно, собрали все характеристики сервисов в одной таблице.
Источник: http://zen.yandex.ru/media/id/5af54dd900b3dd6d5aeda8d8/kolltreking-ischerpyvaiuscii-obzor-topovyh-servisov—tablica-sravneniia-5d087a9354620000afa5b8d0
Какие плюсы есть у коллтрекинга
Отслеживая звонки и разговоры по каждому маркетинговому каналу, вы можете понять полные результаты своих кампаний и оптимизировать свои расходы, чтобы получить больше конверсий при меньших затратах. Вы также можете точно определить действия для абонента — например, какой ретаргетинг. В результате вы сможете более эффективно распределять свои е расходы для увеличения дохода.
Источник: http://pc-consultant.ru/raznoe/rejting-luchshih-servisov-kolltrekinga-nomera-dlya-sajta/
Какие данные могут собирать сервисы для отслеживания звонков?
Надежные платформы записывают и анализируют каждый звонок, обеспечивая понимание стратегии.
Ниже приведены некоторые сведения, которые можно извлечь из входящих вызовов:
- канал, кампания, группа объявлений, ключевое слово и веб-страница, по которым был получен звонок;
- устройство, которое звонящий использовал;
- день и время звонка;
- имя и номер телефона звонящего;
- географическое положение;
- новый или повторный абонент;
- как долго звонящий ждал на удержании;
- продолжительность звонка;
- к каким продуктам или услугам звонящий выразил интерес;
- оценка ведущего звонка по шкале от 1 до 10 в зависимости от разговора;
- звонок привел к продаже или встрече.
Видео — Коллтрекинг — что это и как работает
Источник: http://pc-consultant.ru/raznoe/rejting-luchshih-servisov-kolltrekinga-nomera-dlya-sajta/
Можно ли увидеть данные абонента во время звонка?
Некоторые сервисы для отслеживания звонков могут передавать информацию о абоненте и канале рекламы, прежде чем подключать к разговору. Знание онлайн-активности абонента до звонка помогает менеджерам обеспечить более плавное взаимодействие и адаптировать разговор для сделки.
Эта информация обычно предоставляется одним из двух способов:
- На компьютере: для менеджеров, находящихся перед своими компьютерами, данные о каждом входящем вызове могут отображаться во всплывающем окне на мониторах.
- Через голосовое сообщение: менеджерам в магазинах, работающим удаленно или отвечающим на звонки вдали от компьютера, информация о звонке может быть передана с помощью голоса.
Источник: http://pc-consultant.ru/raznoe/rejting-luchshih-servisov-kolltrekinga-nomera-dlya-sajta/
Преимущества:
- Двухнедельный тестовый период
- Виртуальная АТС
- Обширная интеграция
- «Мультирегиональность»
- Речевая веб-аналитика и запись звонков
- Закрепление номера до следующего посетителя портала
Источник: http://key-client.ru/top-10-call-tracking/
Недостатки:
- Не выявлено (недостатки сервиса пишите на info@key-client.ru)
Источник: http://key-client.ru/top-10-call-tracking/
Mango Office
Сервис коллтрекинга от «лидера рынка виртуальных АТС и облачных коммуникаций».Тариф зависит от функциональности и количества номеров. Минимальный тариф обойдется в 3 300 руб./месяц.
Коллтрекинг Mango Office не продается отдельно от виртуальной АТС. Стоимость ВАТС составляет от 1 000 рублей в месяц. Вышеуказанные тарифы включают эту услугу.
После оплаты услуг в личном кабинете необходимо настроить виртуальную АТС и подключить коллтрекинг. Для этого достаточно добавить код виджета с номером телефона на сайт.
В настройках коллтрекинга можно выбрать регион, продолжительность качественных звонков, формат отображения номера. В настройках бюджета пользователь сам выбирает время закрепления номера за посетителем. Максимальное значение 30 минут. Также можно указать дневной лимит расходов.
В блоке настроек «Регионы» можно подключить подмену номеров с учетом геолокации. В этом случае посетителям будут показаны номера с кодом их региона. В настройках можно добавить офлайн-каналы для статического коллтрекинга, интегрировать Mango Office со службами аналитики, рекламными площадками, CRM и системами сквозной аналитики.
Статистика доступна в личном кабинете. Есть данные об эффективности и доходности рекламных каналов, ROI. Представлен журнал звонков и сводка с данными сквозной аналитики.
К преимуществам коллтрекинга Mango Office относятся:
- Закрепление номера за абонентом на все время сессии и до 30 минут после ухода с сайта.
- Клиентам бесплатно выделяется необходимое количество номеров для подмены.
- Интеграция с ВАТС.
- Простая интеграция и настройки ВАТС и коллтрекинга.
К недостаткам относится ограниченная география: для подмены используются только российские номера. Это неудобно для международных компаний.
Источник: http://texterra.ru/blog/vybiraem-luchshiy-kolltreking-obzor-servisov-i-sravnitelnaya-tablitsa.html